國際餐旅顧客服務證照
考照費用：3,500元 (含證書費)， 以每期招考應繳費...看完整
有效期限：
永久有效
簡章發售日：
暫無資訊
發照單位：
英國城市專業學會（City & Guilds）
考試地點：
台北、新竹、台中、台南、高雄
(滿30人可到校專案考試)
(滿30人可到校專案考試)
報名資格：
1.餐飲相關科系學生
2.商管學院相關科系所老師、學生、企業經營者、中高階管理者。
3.在校管理相關系所學生，學習過管理學基礎課程者。
4.具商學管理學背景者。
5.其他對管理專業有進修需求者。
2.商管學院相關科系所老師、學生、企業經營者、中高階管理者。
3.在校管理相關系所學生，學習過管理學基礎課程者。
4.具商學管理學背景者。
5.其他對管理專業有進修需求者。
2009年新推出服務類管理證照; 中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家同步導入服務類管理國際證照。
40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
‧ 餐飲業中提供優質顧客服務的重要性。
‧ 餐飲業的顧客及業界對服務品質的要求與期望。
‧ 塑造專業形象及與顧客溝通的技巧,包含口頭及語言溝通。
‧ 適當處理顧客的投訴技巧。
‧ 餐飲業中提供優質顧客服務的重要性。
‧ 餐飲業的顧客及業界對服務品質的要求與期望。
‧ 塑造專業形象及與顧客溝通的技巧,包含口頭及語言溝通。
‧ 適當處理顧客的投訴技巧。
備註
報名方式：
1.團體報名：請下載團體報名表。
學校滿30人即可配合學程,申請專案考試(請電詢).
2.個人報名：請至考照專區線上報名。
學校滿30人即可配合學程,申請專案考試(請電詢).
2.個人報名：請至考照專區線上報名。
