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　　1.知彼知己，百戰不殆：為什麼要談判

　　2.運籌帷幄，決勝千里：談判的步驟

　　3.孫子兵法與商務談判的全勝思維

　　4.談判四要素：目標、籌碼、底線、利益

　　5.案例：銷售談判---權衡籌碼的權力遊戲

　　6.多算勝，少算不勝：有備而戰，虞者必勝

　　7.先知後謀，擇人任勢：內部共識凝聚，分析競爭地位

　　8上兵伐謀：設定「談判目標」，鞏固協議中理想權益

二、開局：上兵伐謀的探清虛實

　　1.九地: DISC 辨識人際風格的精準說服

　　2.校之以七計：客觀分析彼我實力

　　3.先為不可勝：影響說服的六要素

　　4.談破、談和、雙贏：事先「掌握談判實況」

　　5.兵者，詭道也：適時隱藏行動意圖

　　6.出其不意：找出進攻的甜蜜點

三、協商：談判情境的策略規劃    

　　1.找尋「雙方共同使命」，與對方立足同一陣線

　　2.以迂為直，以患為利：4個讓步訣竅，主導談判和讓步

　　3.侵略如火，不動如山：「創造選項」，吸引對手合作

　　4.攻其所必救、攻其所不守：主導議程，升高期待

　　5.雜於利害—利害關係人的取與捨

四、承諾：建立信賴的收尾藝術    

　　1.不戰而屈人之兵—優先考慮雙贏

　　2.有效談判技巧，獲取階段承諾：價格爭議成交法、銳角成交法、忽視成交法、假設成交法

　　3.雜於利害—注意和表面相違背的訊號

　　4.歸師勿遏，圍師必闕：設定「替代方案」，嚴格把關決策品質

　　5.兵聞拙速：考慮時間籌碼，適時速戰速決為上策