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一、成為主管得力助手的條件

　　1.何謂職場A咖、特質?

　　2.主管(老闆)挑選得力助手的主要考量

二、向上管理的意義

三、如何落實主管交辦事項

　　1.用心聆聽與回應(什麼該說/什麼不該說? 什麼時候才適合說?)

　　2.事中追蹤整理

　　3.事後報告說明

四、如何做好向上溝通與協助

　　1.事前準備的注意事項

　　2.報告重點與要領說明

　　3.意見相左的處理方式

五、自我管理與敬業精神的養成

　　1.意義、為什麼要這麼做?

　　2.您可能看的見與看不見的預期效益

　　3.協助增進敬業精神方法

六、認識當責

七、當責的責任觀

　　1.責任的三級思維

　　2.自我職務角色的迷失與反思

八、當責的簡易五步驟

九、讓自己更有競爭力

　　1.熱情才能讓你更傑出

　　2.拒絕做「三不」人

　　3.職場勝出的工作心態

十、成為主管(老闆)的得力助手(副手)

　　1.成為得力幹部/部屬的進程三大階段

　　2.要讓你的主管(老闆)抬頭挺胸

　　3. 讓您的主管以你為榮

◆授課老師：羅竹良 副教授

一、現 任：信義企管顧問公司總經理

二、重要經歷：中華民國經營顧問楷模、全國500大講師、經濟部中小企業處經營輔導專家、工業局之人事管理顧問師、服務業品質專家管理師、中華中小企業診斷協會正經營診斷師、中國生產力中心人力資源處管理顧問班、工業局環境管理系統&職安衛管理系統輔導人員、經濟部中小企業處創業顧問師、ISO 9000/14000 Lead Assessor

三、專 長：企業經營管理與策略規劃、人力資源管理、業務、知識管理、企業文化塑造與共識管理之輔導與教育訓練