【線上 online】高獲利訂價策略實戰班

開課日期:隨時開課 課程費用:3700
上課時間:不拘 / 不拘 學習時程:6小時
上課地點: 線上課程 map
適用對象:
一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
收藏課程
課程特色
台灣已進入顧客關係導向的時代;企業的長久經營需倚賴服務品質提升。根據統計調查,不滿意的顧客中只有5%會正式投訴,其餘將從此不再連絡,因此客訴處理的方式將會是決定經營成功或失敗的重要關鍵。如何找到顧客抱怨的關鍵點,妥善地處理顧客訴願,化危機為轉機,運用轉機成就商機,讓抱怨的顧客轉化為公司最忠誠的顧客,已是刻不容緩的必要課題!

本課程將讓您建立正確客訴處理的態度與原則,有效提升服務效能,讓您能以專業觸動顧客心中在意的要素,落實「顧客滿意」,使顧客持續回流;並說明客訴對應的基本做法,運用適當的應對技巧及話術,讓您從傳統的顧客滿意與抱怨處理技巧中升級,成為客訴處理達人,顧客樂意再度上門,為企業帶來源源不絕的穩定營收!
詳細內容

★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。

 

★線上課程為精華版(不包括現場演練、案例分組討論時間)

 

★每月皆於7日、17日、27日 開課,每月共3梯次!

 詳情歡迎參閱→【線上 online】高獲利訂價策略實戰班

 

★線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)

 

課程大綱

 一、建立訂價策略的五大準則

二、價格訂定策略架構思考

三、訂價策略執行成功六大元素

四、產品週期之訂價策略及工作清單

五、有效執行訂價及提升績效的六大步驟

六、案例研究與解析

師資介紹

■ 講師:聶繼承 老師

■ 現任:中華人事主管協會 資深講師

■ 學歷:淡江大學企業管理系畢業

 

■ 經歷:

富士康集團數碼捷豹總經理

富士康集團紅利多數碼量販總經理

臺灣神腦國際副總經理

臺灣聯強國際業務協理

 

■ 專長領域:

領導統御學、銷售管理學、跨部門溝通協調技巧、談判策略與議價技巧、顧問式銷售技巧、顧客關係管理業務行動學、業務品管及品質管理、問題分析與解決

報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
備註
◎課程發票皆於課前郵寄交予學員!
◎課程內容協會保留更動之權利!
◎購買線上課程,自帳號開通當日起即可開始觀看,線上課程經購買授予使用權即不再受理退費,請留意個人觀看日期權限。
◎為維護講師智慧財產權,線上課程不提供電子檔講義,《課程講義將郵寄至您登記的收件地址》,請務必確認是否收到。
◎如學員人在國外,講義必須寄至台灣以外的國家或地區,須由學員自付講義郵寄費。觀看時間結束,本會可先提供結業證書,另必須回台灣現場考試通過,本會將提供證照。
◎為維護學員權益《線上課程影音網址與課程講義資訊》限本人使用,禁止分享與外流,若有侵權疑慮,須自負法律責任,並不得再參與本協會課程。
◎如遇例假日,開通播放起迄日順延至上班日!
◎凡參加過本認證班的學員,可選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程,可以單堂 1,000 元的優惠價格複習(限兩單元)!
◎凡參加過單天線上課程之學員,可選擇相關主題認證系列課程上課,並得以折價1,000元優惠!
◎課程影音內容即為本課程之完整教材,紙本講義為輔助學習之參考工具,請學員善加運用。
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