提升跨部溝通與異議協調運用實務班
開課日期: | 2024-05-10 | 課程費用: | 3200 |
上課時間: | 週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map |
適用對象:
有興趣者均可參加
開課日期: | 2024-05-10 | 課程費用: | 3200 |
上課時間: | 週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map |
課程進行方式:
(A)講授法(B)引導法(C)問答法(D)案例研討(E)角色扮演等方式
來達到學習的行為產出效果。
一. 溝通的目的
1.溝通前應具備的心態
2.溝通前應轉換的邏輯
二. 突破人際溝通的基本觀念
1.人際溝通及溝通過程
2.溝通模式的確立
3.溝通類型的掌握
三. 無法有效進行跨部門溝通的原因及改善作法
1.溝通不佳的要素
2.溝通障礙的察覺
3.溝通心態的突破
四.有效發揮跨部門合作的實務溝通技巧
1.溝通的步驟及方法
2.有效運用的應對技巧
(1)傳達技巧 (2)聆聽技巧 (3)回應技巧 (4)提問技巧
五. 工作中常見造成衝突的來源
1.引發衝突的根本原因
2.良性衝突 v.s. 惡性衝突
3.衝突類型及分析
六.有效化解衝突之異議協調實務應用技巧
1.異議協調前的心理建設
2.化解衝突的策略
3.預防衝突的管理方式
七.Workshop
八.總結與雙向回饋
梁鈺雯 助理教授
※本課程講師自營管顧公司,本課程將分享講師內部溝通管理、對外經營客戶;提案溝通技巧大公開!※
現任簡介:
1.承泓管理顧問公司執行長/資深顧問及專業講師 2.芊奕國際貿易股份有限公司負責人
3.瑞孚宏昌推舶推進系統股份有限公司長年顧問 4.台灣泰仕有限公司長年顧問
5.台中縣工業會講師 6.台中科學工業園區同業工會講師
7.資源整合策進會講師 8.職訓局TTQS輔導顧問
重要經歷:
1.財團法人中國生產力中心品質技術組經理/高級講師/顧問
2.臺北縣協助產業清潔生產計畫主持人/顧問師
3.艾笛森光電股份有限公司高級品保工程師
課程名稱 | 認證機構(分校) | 上課地點 | 費用 | 開課日期 | |
---|---|---|---|---|---|
食品防護及生物恐怖攻擊防範訓... | 台灣檢驗科技... | 高雄市楠梓區 | 3800 | 2024-04-16 | |
採購商情搜集與資料應用實務講... | 中華工商研究... | 台北市萬華區 | 3200 | 2024-04-23 | |
部屬抱怨處理和主管言詞訓練 | 中華工商研究... | 台北市萬華區 | 3500 | 2024-05-15 | |
進出口通關實務講座班 | 中華工商研究... | 台北市萬華區 | 3500 | 2024-06-20 | |
生管、物管實務技巧方法 | 中華工商研究... | 台北市萬華區 | 3800 | 2024-06-25 |