提升跨部溝通與異議協調運用實務班

開課日期:2021-03-26 課程費用:3000
上課時間:週五 / 上午,下午 學習時程:6小時
上課地點: 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map
適用對象:
有興趣者均可參加
收藏課程
課程特色
在組織運用中,一個人做事很容易達成績效,但要整合一群人,卻變的很困難。故整合『團隊』,有效發揮溝通、異議協調技巧,將是專案順利進行的關鍵!

※若您為基層專員:此課程使您掌握平行溝通及向上溝通技巧、面對衝突運用異議協調,做事更有效率。

※若您為基層主管:此課程使您掌握換位邏輯-向上、下、跨部,另轉化衝突為提升力量;達成上級指示的任務。

※若您為中高階主管:此課程使您強化承上啓下的能力;在衝突前化成正向能量,而達成組織運作的績效。

在企業或部門的組織運作中,有效發揮一群人所建立的『團隊』之溝通、協調與衝突處理能力的強弱是提升團隊績效的成功要件;因此,藉由此課程能強化現代工作者:

1.瞭解溝通的內涵與溝通的模式。

2.了解跨部門溝通的目的、箇中含義與雙向溝通及協調技巧。

3.面對衝突如何排除本位主義並運用異議處理技巧來化解衝突。

4.提升跨部門溝通品質及異議協調技巧達成團隊共識並創造雙贏。
詳細內容

課程進行方式:

(A)講授法(B)引導法(C)問答法(D)案例研討(E)角色扮演等方式

來達到學習的行為產出效果。

 

一. 溝通的目的

1.溝通前應具備的心態

2.溝通前應轉換的邏輯

二. 突破人際溝通的基本觀念

1.人際溝通及溝通過程

2.溝通模式的確立

3.溝通類型的掌握

三. 無法有效進行跨部門溝通的原因及改善作法

1.溝通不佳的要素

2.溝通障礙的察覺

3.溝通心態的突破

四.有效發揮跨部門合作的實務溝通技巧

1.溝通的步驟及方法

2.有效運用的應對技巧

    (1)傳達技巧 (2)聆聽技巧  (3)回應技巧 (4)提問技巧

五. 工作中常見造成衝突的來源

1.引發衝突的根本原因

2.良性衝突 v.s. 惡性衝突

3.衝突類型及分析

六.有效化解衝突之異議協調實務應用技巧

1.異議協調前的心理建設

2.化解衝突的策略

3.預防衝突的管理方式

七.Workshop

八.總結與雙向回饋

 

師資介紹

梁鈺雯  助理教授

※本課程講師自營管顧公司,本課程將分享講師內部溝通管理、對外經營客戶;提案溝通技巧大公開!※

 

現任簡介:
1.承泓管理顧問公司執行長/資深顧問及專業講師 2.芊奕國際貿易股份有限公司負責人
3.瑞孚宏昌推舶推進系統股份有限公司長年顧問  4.台灣泰仕有限公司長年顧問
5.台中縣工業會講師  6.台中科學工業園區同業工會講師
7.資源整合策進會講師    8.職訓局TTQS輔導顧問
重要經歷:
1.財團法人中國生產力中心品質技術組經理/高級講師/顧問
2.臺北縣協助產業清潔生產計畫主持人/顧問師
3.艾笛森光電股份有限公司高級品保工程師

報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
備註
1.早鳥優惠:前20位報名課程者,優惠價3,000元 (原費用3,600,本院舊生再優惠300元) 

2.團報優惠:兩人同行享95折;三人(含)以上同行享9折優惠。(本優惠方案恕不與舊生優惠同時使用)

3.依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳訓練費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓者,退還所繳訓練費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓者,不退費。
我想瞭解更多
  • code
    換一個
若您有進修網會員帳號,建議您登入進修網,省去填表部份欄位的填寫!
職前 待業者政府補助課程│職能進修展 課程回函右下-好康專區
讀者留言
相關進修課程推薦
  課程名稱 認證機構(分校) 上課地點 費用 開課日期
索取課程資料
收藏課程資料
IATF核心5大工具(APQP.FMEA.MS... 台灣檢驗科技... 高雄市楠梓區 23750 2021-03-15
索取課程資料
收藏課程資料
兩岸貿易通關及物流實務操作 財團法人中國... 台北市大同區 3500 2021-10-29
索取課程資料
收藏課程資料
製造業生產成本降低與管控實務 財團法人中國... 台北市大同區 4000 2021-10-19
索取課程資料
收藏課程資料
IATF核心5大工具(APQP.FMEA.MS... 台灣檢驗科技... 高雄市楠梓區 23750 2021-10-18
索取課程資料
收藏課程資料
IQC進料管理實務 財團法人中國... 台北市大同區 4000 2021-05-07
各類技能培訓 政府挺你 職訓博覽會
3年7萬政府補助課 │職訓課程 職能進修博覽會

登入1111進修網

1
2
提示
3
從facrbook登入
我無法登入、忘記密碼?
註冊成為進修會員