企業流程管理(BPM)~有效進行工作流程改善及優化
| 開課日期 | | 2025-08-11 |
| 課程費用 | | 3800 |
| 開課地點 | | 台北市萬華區台北市中華路一段七十四號六樓 |
課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹
課程資訊
開課日期
2025-08-11
學習時程
7小時
上課時間
週一
上課時段
上午,下午
適用對象
1.部門主管、企業幕僚、企業人資主管級人員、儲備幹部及員工
2.需提升流程改善與優化能力的工作者、專業人士、幕僚與企劃人員
3.欲應用流程改善工具者
課程特色
※課程目的：
1. 瞭解企業工作流程管理的重要性。
2. 認知顧客業務流程及內部管理流程之間的相互影響。
3. 改善及優化工作流程的先備條件。
4. 改善及優化工作流程的推展步驟。
5. 運用ECRS刪除/合併/重排/簡化改善及優化工作流程。
詳細內容
一.企業工作流程管理的重要性
1.工作流程管理不佳所帶來的影響性
2.工作流程管理效率化所帶來的效益
二.認知顧客業務流程及內部管理流程之間的相互影響
1.顧客業務流程~產生滿足顧客需求的價值流程
2.內部管理流程~發揮內部管理效益的效能流程
3.顧客業務流程VS. 內部管理流程~掌握顧客業務流程與內部管理流程間的關聯性
三.改善及優化工作流程的先備條件
1.功能明確的組織架構
2.職權分工的工作職務
四.改善及優化工作流程的推展步驟
1.現況工作流程的資訊搜集
(1)確立改善及優化的工作流程名稱
(2)顧客業務流程或內部管理流程的資訊搜集
2.運用流程分析表進行釐清、識別及確立
(1)釐清工作流程活動的執行現況
(2)識別工作流程活動的涉及單位
(3)確立工作流程活動起點及終點
3.運用流程分析表進行價值分析
(1)盤點無價值的工作流程活動
(2)檢討無價值工作流程活動的問題點
4.活用ECRS進行工作流程改善及優化
(1)思考刪除/合併/重排/簡化的可行性
(2)改善及優化工作流程活動的具體作法
(3)工作流程整體共識與標準工作流程定案
5.工作流程推展步驟進行各階段實務演練
五.導入企業流程管理的關鍵成功要素
◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給證明。
師資介紹
梁鈺雯 助理教授
老師目前是很多公司的輔導顧問，多年來身兼橫跨兩岸三地和各個產業的顧問，身為輔導顧問，經常要去協助解決表面問題，但卻能找出深層或複雜的關鍵問題！
老師也是各單位爭相邀約的講師，豐富的學經歷總能讓來上她的課的學員感動不已，感動的員因是老師不但能解決您工作上的問題，也協助您找到工作背後的意義與價值，讓您在職涯的成長路上不會再孤單
學歷:
元智大學工業工程與管理研究所 碩士畢業
現任：
1.承泓管理顧問公司 執行長與資深專業講師
2.芊奕國際行銷股份有限公司 負責人
3.多家日商及台商企業輔導顧問/TTQS品質系統輔導顧問
4.文化大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師
5.文化大學推廣敎育中心現代主管四大核心能力課程講師
6.中原大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師
7.CICR中華工商研究院講師/台中科學工業園區同業工會講師
8.台中縣工業會講師/彰化縣工業會講師
經歷：
1.LED科技公司 協理及品質管理代表
2.某船舶推進系統股份有限公司常年顧問(五年)
3.財團法人品質技術組經理/輔導顧問及高級講師
4.經濟部ROHS服務團顧問師
5.電子科技公司品保副理
6.LED科技公司品保工程師
7.砷化鎵半導體公司品保工程師
8.矽晶圓半導體公司資深品保員
9.外商貿易公司貿易專員
備註
課程詳情及報名請點以下連結
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◆退費規定：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定：開課三日前退訓，退學雜費七成；受訓未逾全期三分之一，退學雜費五成。受訓逾全期三分之一，不退費。
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