主管核心能力提升－承上啟下，管理與溝通心法

1.內部管理者；2.新上任主管；3.儲備管理幹部；4.管理發展責任者；5.管理發展潛力者；6.中小企業經營者

●課程介紹
實戰課程，利用案例研討、體驗學習、角色扮演的活化訓練，將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組討論與實務演練等高效學習方式，協助學員落實相關手法在工作上，讓學員在最短的時間內，吸收課程內容、練習所學技巧，進而直接展現所學成果，逹到有效管理，提升績效。
1.認知管理者的工作職責與角色，提升及自我管理，促進部屬職能。
2.成為最佳管理者，具備應有的職責與角色，以輔佐上司達成任務。
3.新手主管順利轉型，瞭解主管溝通關鍵，學會溝通，說與聽技巧。
4.從管理者角色轉換及職責調整，培育正確做法與可能性異常處理。
5.邏輯實用、系統化管理職能架構，評核部屬問題，改善工作績效。
6.增進管理者團隊領導，有效培育部屬，培養接班人，提升競爭力。

●課程方式
1.「互動式教學」，瞭解學員問題，激勵主動學習，明確認知成效。
2.「教練式教學」，讓學員藉由思考及親身體驗，以提升學習成效。
3.「顧問式教學」，講師給予適當回饋，並逐步確認學員學習成效。
4.「體驗式教學」，課程活動化，換位思考，使學員體驗認知成效。

●課程目標

成功管理心法，協助參訓者具備：老鷹的眼光，野狼的責任，黑豹的速度，老虎的開拓，貓頭鷹的精煉。達成主管六大核心能力:
1. 強化學員在角色扮演，關鍵職能的「覺察力」；
2. 建立信任，幫助學員在互動關係的「協調力」；
3. 承上啟下，增進學員衝突管理時的「溝通力」；
4. 提昇學員在工作計畫，運作管控的「執行力」；
5. 促進組織運作，使團隊傳承複製的「複製力」；
6. 增進工作改善，績效管理與評核的「績效力」。

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◆注意事項：
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。