人際溝通與衝突管理

開課日期:2022-10-21 課程費用:4500 備註:早鳥8折優惠
上課時間:週五 / 上午,下午 學習時程:7小時
上課地點: 台北市大安區復興南路一段303號3樓 map
適用對象:
• 欲增進口語表達與溝通能力者
• 所有職場上需要與他人溝通者
• 欲增進表達邏輯能力者
收藏課程
課程特色
• 寓教於樂活動,融入溝通與衝突管理意涵
• 表單工具習作與小組討論
• 影片欣賞與角色演練
詳細內容

課程主題

課程內容

打造信任與承諾的組織溝通

溝通不良的代價

小組討論--- 突破溝通困境

溝通模型:影響溝通過程的要素

人際關係的型態

利人利己三要領

分享、利他與合作,發揮影響力

有效進行跨部門溝通協調

組織溝通中的衝突管理

三種衝突類型的探討

衝突強度與績效水準的關係

衝突管理的策略

創新思維,營造建設性衝突

決策過程中的建設性衝突

六頂思考帽的創新思維

六頂思考帽子的應用

六頂思考帽子的關鍵字眼應用

六頂思考帽子的問題解決架構

Workshop:高效會議的模擬演練

強化人際溝通的深層技巧

傾聽的層次

積極聆聽中的學習與尊重

同理心的3F技巧

彼此回饋,虛心受教

真誠的道歉,彌補永不嫌遲

贏在影響力的人際溝通

* 課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利
報名方式
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