人際溝通與衝突管理
開課日期: | 2022-10-21 | 課程費用: | 4500 備註:早鳥8折優惠 |
上課時間: | 週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 7小時 |
上課地點: | 台北市大安區復興南路一段303號3樓 map |
適用對象:
• 欲增進口語表達與溝通能力者
• 所有職場上需要與他人溝通者
• 欲增進表達邏輯能力者
• 所有職場上需要與他人溝通者
• 欲增進表達邏輯能力者
課程主題 |
課程內容 |
打造信任與承諾的組織溝通 |
•溝通不良的代價 •小組討論--- 突破溝通困境 •溝通模型:影響溝通過程的要素 •人際關係的型態 •利人利己三要領 •分享、利他與合作,發揮影響力 •有效進行跨部門溝通協調 |
組織溝通中的衝突管理 |
•三種衝突類型的探討 •衝突強度與績效水準的關係 •衝突管理的策略 |
創新思維,營造建設性衝突 |
•決策過程中的建設性衝突 •六頂思考帽的創新思維 •六頂思考帽子的應用 •六頂思考帽子的關鍵字眼應用 •六頂思考帽子的問題解決架構 •Workshop:高效會議的模擬演練 |
強化人際溝通的深層技巧 |
•傾聽的層次 •積極聆聽中的學習與尊重 •同理心的3F技巧 •彼此回饋,虛心受教 •真誠的道歉,彌補永不嫌遲 •贏在影響力的人際溝通 |
* 課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利
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課程名稱 | 認證機構(分校) | 上課地點 | 費用 | 開課日期 | |
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