主管養成
賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力
- 作者：王梁莊
- 出版社：就是文化
- 出版日期：2011年11月02日
- 語言：繁體中文
- ISBN：9789866517389
非同凡想賈伯斯（Think Different）
從事行銷工作者不能不知道的致勝心法！
想成為行銷高手一定要學會的創新之道與行銷技巧！
為什麼iPhone和iPad等產品價格不菲，卻依然有那麼多人為之著迷呢？
蘋果究竟如何研發出一款又一款消費者熱愛的產品，滿足了消費者的夢想呢？
為什麼蘋果迷願意不遠萬里前去參與Macworld大會呢？
為什麼每一次賈伯斯的演說風采都是那麼精彩迷人呢？
企業想要如何擺脫環伺的競爭對手，脫穎而出呢？
企業該如何深入消費者的內心，如何在消費者改變前做好改變呢？
……這將是本書將與您分享的賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力。
§ 編 者 的 話 §
除了iPhone和iPad之外，賈伯斯還留下什麼？
綜觀人類歷史，一共出現了三顆對人類產生重大影響的蘋果，第一顆誘惑了夏娃；第二顆砸醒了牛頓；第三顆由賈伯斯創造出來改變了全世界。
第一顆蘋果象徵著慾望，代表著誘惑力；第二顆蘋果象徵著知識，代表著求知力；第三顆蘋果象徵著激情，代表著創新力；2011年10月5日，當賈伯斯病逝的消息傳出時，人們不禁再問：沒有賈伯斯的蘋果，還能走多遠？誰是下一個Steve Jobs？
其實，這個問題不用我們費心思索，過不了多久，時間就會給我們明確的答案！
然而，賈伯斯走了，更值得我們深思的是，除了iPhone、iPad等之外，他還為世界留下些什麼？除了iPhone5、iPad3之外，我們還能期待些什麼？賈伯斯憑什麼改變了全世界？賈伯斯憑什麼讓蘋果風靡全球粉絲？賈伯斯的魅力究竟在哪裡？
沒錯！還有很多問題仍亟待我們用心思索，認真學習！
賈伯斯獨特的行銷理念，改變了人類的娛樂方式和生活習慣，影響了整個世代，創造了一個又一個奇蹟，他的行銷魅力與創新傳奇更是值得我們努力觀摩與學習的重點，因此，我們將帶領你透視賈伯斯獨特的行銷魅力和神奇的創新魔力，有系統的為廣大讀者提供賈伯斯的創新之道與行銷技巧。
你一定要相信：你也可以成為下一個賈伯斯！
本書將與您分享
賈伯斯在蘋果沉浮三十年的種種行銷手法和創新方式。
賈伯斯如何打造優秀團隊、激發員工熱情、達成雙贏的合作關係。
賈伯斯如何傾聽消費者需求，創造出費者滿意的產品，引領時尚風潮。
賈伯斯如何建立蘋果品牌，風迷了全球。
賈伯斯在蘋果沉浮三十年的種種行銷手法和創新方式。
賈伯斯如何打造優秀團隊、激發員工熱情、達成雙贏的合作關係。
賈伯斯如何傾聽消費者需求，創造出費者滿意的產品，引領時尚風潮。
賈伯斯如何建立蘋果品牌，風迷了全球。
§ 前 言 §
透視賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力
網路上流傳著一個很名的言論：迄今為止，歷史上出現了三顆對人類產生重大影響的蘋果，第一顆誘惑了夏娃，第二顆砸醒了牛頓，第三顆由賈伯斯創造出來改變了全世界。三顆蘋果，分別代表著慾望、知識和激情。或者說三顆蘋果代表著誘惑力、求智力和創新力。於是，蘋果已經不僅僅是一種水果了，蘋果更代表著為人類開啟了一扇通往未知世界的鑰匙，在接過蘋果時，人們都在期待去探索一個未知且充滿誘惑的世界。
這正如賈伯斯所帶給我們的一個又一個離經叛道的、創新的產品。這個被人們譽為完美主義者和偏執狂的人，為我們設計了一個全新的感知世界，使那個被咬過一口的蘋果，成為人人都想擁有的品牌。我們相信，只有那些特立獨行、瘋狂到以為自己可以改變世界的人，才能真正改變世界。自賈伯斯創立蘋果以來，以他獨特的行銷理念，改變了人類的娛樂方式，影響並改變了整個時代，創造了一個又一個奇蹟。
人們不得不承認蘋果是一家神奇的公司，它的成長速度超乎所有人的想像，近8年來，蘋果股價行情連連翻漲，市值先後超越了IBM、谷歌，最終超越微軟，成為全球最大科技公司，如今又超越了「百年老店」埃克森美孚，成為全球最有價值的上市公司。
很多人都想瞭解蘋果的強勢姿態，為什麼蘋果能在眾多競爭者中無往不勝？為什麼蘋果能生產出這麼多富有創意的產品？其實，蘋果勝在創新和對消費者內心的真正理解。它使人相信，只要創新精神不死，蘋果就有活力，並將繼續吸引無數的「粉絲」
《從賈伯斯身上學習行銷魅力與創新傳奇》將回顧蘋果三十年來的歷史沉浮，為讀者還原賈伯斯的種種行銷手法和創新方式。主要以賈伯斯在管理蘋果的創新和行銷為主軸，以打造優秀團隊、工作熱情、達成雙贏的合作關係和傾聽消費者內心需求以及細節管理等方面為輔，為大家詳細闡述賈伯斯是如何經營蘋果，並將蘋果打造成一個全世界知名的品牌。
在分析蘋果公司所遇到困擾或經營困難的同時，也會將賈伯斯解決問題的方式詳細地為讀者解析。使您在瞭解蘋果如何從一個初具規模的小公司，成長為享譽全球知名品牌的同時，也能領略並學習賈伯斯的經營理念和管理手法。
翻閱本書，走進蘋果成功背後的故事，看賈伯斯如何掌控蘋果，如何走出挫折，戰勝困擾，走向最終的成功。我們相信！本書一定會讓在創業路上的您有所感悟、有所借鑒、有所獲得。
《賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力：你也可以學會賈伯斯的致勝心法！》
前言：透視賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力
序：你也可以學會的賈伯斯致勝心法！
Chapter1賈伯斯致勝心法──正確的做事．做正確的事
Chapter2傾聽消費者內心的心聲
Chapter3創造雙贏的合作關係
Chapter4不斷的創新再創新
Chapter5為自己品牌明確定位
Chapter6保持工作的最大熱情
Chapter7組織最優秀的創新團隊
Chapter8細節成就蘋果的完美
前言：透視賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力
序：你也可以學會的賈伯斯致勝心法！
Chapter1賈伯斯致勝心法──正確的做事．做正確的事
賈伯斯曾經告訴他的同僚：不必保證每一個決定都是正確的，只要大多數的決定正確即可。
因此，不必害怕。
有許多難以作出的決定，像砍掉無特色的業務，在今天看來十分明智，但當初做決定時，卻令人提心吊膽。
無論如何，做正確的決定，做正確的事情，不要猶豫，去行動。
賈伯斯曾經告訴他的同僚：不必保證每一個決定都是正確的，只要大多數的決定正確即可。
因此，不必害怕。
有許多難以作出的決定，像砍掉無特色的業務，在今天看來十分明智，但當初做決定時，卻令人提心吊膽。
無論如何，做正確的決定，做正確的事情，不要猶豫，去行動。
1.少年賈伯斯的商業眼光
要善於發現產品的商業價值
勇於做市場的先驅者
要善於發現產品的商業價值
勇於做市場的先驅者
2.死纏爛打的行銷方式
賈伯斯的「死纏」戰術
「死纏」還需要有條件支撐
賈伯斯的「死纏」戰術
「死纏」還需要有條件支撐
3.簡化、簡化、再簡化
自己都不懂，顧客怎麼可能懂？
簡化視窗，賈伯斯的震怒
自己都不懂，顧客怎麼可能懂？
簡化視窗，賈伯斯的震怒
4.專注、專注、再專注
捨棄沒有競爭力的產品項目
專注於好的產品
捨棄沒有競爭力的產品項目
專注於好的產品
5.優先做好已經決定的事
做正確的事和正確的做事
正確的時間做正確的事
做正確的事和正確的做事
正確的時間做正確的事
6.永遠沒有B計畫
把每天都當做最後一天
把每天都當做最後一天
Chapter2傾聽消費者內心的心聲
賈伯斯最注重的就是消費者和創新，傾聽消費者的心聲更是行銷中不可缺少的環節。
因為行銷是否成功，決定權在於消費者，所以消費者的感覺才是行銷最重要的依據。
永遠要讓消費者感受被重視、被尊重，只有讓消費者滿意，行銷才算成功，無論何時都要以消費者為核心。
賈伯斯最注重的就是消費者和創新，傾聽消費者的心聲更是行銷中不可缺少的環節。
因為行銷是否成功，決定權在於消費者，所以消費者的感覺才是行銷最重要的依據。
永遠要讓消費者感受被重視、被尊重，只有讓消費者滿意，行銷才算成功，無論何時都要以消費者為核心。
1.始終傾聽消費者的需求
製造能滿足消費者需求的產品
把握消費者未來想要什麼
製造能滿足消費者需求的產品
把握消費者未來想要什麼
2.User體驗贏得廣大客戶
向賈伯斯學習「User體驗至上精神」
良好的User體驗才能使User隨之而來
向賈伯斯學習「User體驗至上精神」
良好的User體驗才能使User隨之而來
3.饑餓式行銷：賈伯斯對人性的解讀
饑餓式行銷引發iPhoneiPad2搶購熱潮
從人性的角度推進行銷
饑餓式行銷引發iPhoneiPad2搶購熱潮
從人性的角度推進行銷
4.永遠要將心比心對待客戶
蘋果「三位一體」的行銷理念
三位一體行銷的核心是──將心比心
蘋果「三位一體」的行銷理念
三位一體行銷的核心是──將心比心
5.重視客戶的建議和意見
傾聽客戶的抱怨聲音
注重結果，並透過客戶傳送的郵件獲得回饋
傾聽客戶的抱怨聲音
注重結果，並透過客戶傳送的郵件獲得回饋
6.幫顧客釋放內在天賦，贏得他的心
深入消費者的內心
幫助客戶激發內在的天賦
深入消費者的內心
幫助客戶激發內在的天賦
7.將顧客納入品牌傳播體系中
與顧客共建品牌
與顧客共建品牌
8.口碑式行銷1
產品一定要能抓住顧客的心
蘋果口碑式行銷的6大秘訣
產品一定要能抓住顧客的心
蘋果口碑式行銷的6大秘訣
9.讓顧客看到產品的價值
蘋果賣的是生活方式
挖掘消費者生活的價值
蘋果賣的是生活方式
挖掘消費者生活的價值
Chapter3創造雙贏的合作關係
賈伯斯曾經說過關於合作的一句很極端的話：員工和合作夥伴都可以背叛。
這話雖然看似不近人情，但卻是描述商場很貼切的事實。
商場上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，只要合作有共同利益，就可以結為同盟。
人在商場，最重要的就是利益。
賈伯斯曾經說過關於合作的一句很極端的話：員工和合作夥伴都可以背叛。
這話雖然看似不近人情，但卻是描述商場很貼切的事實。
商場上沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友，只要合作有共同利益，就可以結為同盟。
人在商場，最重要的就是利益。
1.賈伯斯行銷魅力：說話要具有煽動性
煽動性語言強大的誘惑力
行銷中煽動性話語的技巧
煽動性語言強大的誘惑力
行銷中煽動性話語的技巧
2.想賣一輩子糖水？還是改變世界
選擇最好的合作夥伴
原則不能輕易改變
選擇最好的合作夥伴
原則不能輕易改變
3.聖人也有撒謊的時候
員工和夥伴都可以背叛
做企業完全的擁有者
員工和夥伴都可以背叛
做企業完全的擁有者
4.蘋果與微軟的世紀之盟
賈伯斯也曾被別人盜竊過
微軟援助蘋果源於互惠
賈伯斯也曾被別人盜竊過
微軟援助蘋果源於互惠
5.蘋果與英代爾的聯姻
與時俱進向主流妥協
為User提供世界上最好的個人電腦
與時俱進向主流妥協
為User提供世界上最好的個人電腦
6.蘋果和Levi’s推出「酷」文化
蘋果和和NIKE合作推出NikePlus
和Levi’s推出會唱歌的牛仔褲
蘋果和和NIKE合作推出NikePlus
和Levi’s推出會唱歌的牛仔褲
7.和娛樂接軌：一部《玩具總動員》使賈伯斯股票破五億
壓力下的放養──必須拿獎
壓力下的放養──必須拿獎
8.蘋果VS三星
最親密的合作夥伴也是最大的競爭對手
智慧財產權引發的戰爭
蘋果還仰仗三星全能產業鏈
最親密的合作夥伴也是最大的競爭對手
智慧財產權引發的戰爭
蘋果還仰仗三星全能產業鏈
9.今天的敵人也許是明天的夥伴
勇於向任何公司開戰
勇於向任何公司開戰
10.聯想與蘋果究竟誰輕視誰？
進入新市場要先瞭解消費者
蘋果、聯想各有所「長」
進入新市場要先瞭解消費者
蘋果、聯想各有所「長」
11.Google最嫉恨的敵人
透過造勢先發制人
一切從蘋果利益出發
透過造勢先發制人
一切從蘋果利益出發
Chapter4不斷的創新再創新
創新無極限，行銷最重要的就是創新，沒有創新，就無法在眾多的商品中脫穎而出，吸引消費者的眼光。
不能引起消費者注意並掏腰包的產品，註定只能被市場遺棄。
賈伯斯非常注重創新，甚至為了創新常把設計師逼得「無處可逃」。
但不可否認的，賈伯斯對創新永遠無止鏡的要求，為蘋果迎來了更大的市場佔有率。
創新無極限，行銷最重要的就是創新，沒有創新，就無法在眾多的商品中脫穎而出，吸引消費者的眼光。
不能引起消費者注意並掏腰包的產品，註定只能被市場遺棄。
賈伯斯非常注重創新，甚至為了創新常把設計師逼得「無處可逃」。
但不可否認的，賈伯斯對創新永遠無止鏡的要求，為蘋果迎來了更大的市場佔有率。
1.創新能力靠訓練也能做得到
創造力會受到一些制約
沒有願景，創新只不過是空中樓閣
創造力會受到一些制約
沒有願景，創新只不過是空中樓閣
2.「不同凡想」電視廣告的啟示
注重「核心消費者」
蘋果廣告的巔峰之作「不同凡想」
注重「核心消費者」
蘋果廣告的巔峰之作「不同凡想」
3.類比所產生的創造性
不斷探尋新奇的體驗
宏偉的目標終能激發創造性
不斷探尋新奇的體驗
宏偉的目標終能激發創造性
4.沒有創造力，如何談創新？
用全新的方式看待事物
換一種方式激發創造力
用全新的方式看待事物
換一種方式激發創造力
5.產品發表會上的「金點子」
讓產品發表會變成藝術的盛宴
戰勝IBM源於不斷創新
讓產品發表會變成藝術的盛宴
戰勝IBM源於不斷創新
6.創新就是整合事物的能力
用聯想啟動創新過程
見多識廣自然激發創新
用聯想啟動創新過程
見多識廣自然激發創新
7.填補消費者沒有意識到的空白
蘋果消費者並沒呼籲平板電腦
蘋果消費者並沒呼籲平板電腦
8.提告Psystar勝訴：請學習，但別模仿
行銷中除了品質就是價格的競爭
IT生存鐵律：學習可以，模仿不行
行銷中除了品質就是價格的競爭
IT生存鐵律：學習可以，模仿不行
9.不依賴技術，創新才是王道
實用性才是創新的王道
圍繞消費者需求的創新
實用性才是創新的王道
圍繞消費者需求的創新
Chapter5為自己品牌明確定位
現在的蘋果不是在做產品，而是在做品牌。
成功的行銷，不是單純的銷售產品，而是將產品做成品牌。
品牌的力量無窮，可以為企業累積固定的消費群，更可以透過口碑相傳，為企業帶來更多潛在顧客。
現在的蘋果不是在做產品，而是在做品牌。
成功的行銷，不是單純的銷售產品，而是將產品做成品牌。
品牌的力量無窮，可以為企業累積固定的消費群，更可以透過口碑相傳，為企業帶來更多潛在顧客。
1.做不好品牌，就不是好CEO
賈伯斯是蘋果最好的品牌
品牌崇拜的「教主」賈伯斯
賈伯斯是蘋果最好的品牌
品牌崇拜的「教主」賈伯斯
2.為每項產品做好商品定位
產品和消費群都需要定位
產品和消費群都需要定位
3.以產品知名度提升企業平臺
企業平臺造就強大生命力
企業平臺造就強大生命力
4.第一項產品必須是「殺手級」
企業是否成功決定於第一個產品
企業是否成功決定於第一個產品
5.優雅、平凡或奢侈？解開蘋果定位之謎
獨特的產品才能贏得市場
精品路線的設計理念
獨特的產品才能贏得市場
精品路線的設計理念
6.宗教式行銷提升蘋果的神秘性
用保密來激發消費者好奇心
賈伯斯的宗教式行銷
用保密來激發消費者好奇心
賈伯斯的宗教式行銷
Chapter6保持工作的最大熱情
無論對待什麼事情，都要抱持熱情，投入萬分的熱情，最終總會成功。
賈伯斯不僅是一名成功的企業家，更是一名成功的演說家，他的演說總是充滿著熱情，並能感染所有人，這種煽動力是一個成功行銷者所必備的能力。
從事行銷工作，一定要具有說服客戶的口才和能力。
無論對待什麼事情，都要抱持熱情，投入萬分的熱情，最終總會成功。
賈伯斯不僅是一名成功的企業家，更是一名成功的演說家，他的演說總是充滿著熱情，並能感染所有人，這種煽動力是一個成功行銷者所必備的能力。
從事行銷工作，一定要具有說服客戶的口才和能力。
1.激情幫助蘋果騰飛
熱愛你的工作
有激情的人能將世界變得更美好
熱愛你的工作
有激情的人能將世界變得更美好
2.銷售夢想，而非銷售產品
想成功？把夢做大一點
想成功？把夢做大一點
3.賈伯斯的魔力演講
賈伯斯的簡報魅力
充滿魔力的演講
賈伯斯的簡報魅力
充滿魔力的演講
4.要有商人對待商品的熱情
「我相信」的力量
「我相信」的力量
5.活著就為改變世界
不是為了賺錢而是為了改變世界
不是為了賺錢而是為了改變世界
Chapter7組織最優秀的創新團隊
擁有優秀團隊非常重要，因此，必須找到一個夠傑出的人。因為一個人就可能決定這個團隊的成敗。
賈伯斯曾說：我發現一個最優秀的人，完成工作的能力能抵50到100個一般水準的人。有鑒於此，我們一直在追求精英中的精英。
擁有優秀團隊非常重要，因此，必須找到一個夠傑出的人。因為一個人就可能決定這個團隊的成敗。
賈伯斯曾說：我發現一個最優秀的人，完成工作的能力能抵50到100個一般水準的人。有鑒於此，我們一直在追求精英中的精英。
1.蘋果另類的海盜文化
蘋果的海盜文化
激勵團隊和你一起幹
蘋果的海盜文化
激勵團隊和你一起幹
2.一切盡在掌握中
掌握每一個零組件
掌握每一個零組件
3.透視賈伯斯的選人智慧
賈伯斯獨特的選人智慧
賈伯斯獨特的選人智慧
4.選擇重要位置的人才像賭博
關鍵是他是否熱愛蘋果
招募最有創意的人才
關鍵是他是否熱愛蘋果
招募最有創意的人才
5.爭取最優秀的人才
人才是企業競爭的最大優勢
全力爭取A級人才
人才是企業競爭的最大優勢
全力爭取A級人才
6.開除笨蛋，絕對不能手軟
開除不合格的人
「逼」員工創造奇蹟
開除不合格的人
「逼」員工創造奇蹟
7.充分放權，也要適時應用獨裁
賈伯斯是蘋果產品的獨裁者
賈伯斯獨特的馭人術
賈伯斯是蘋果產品的獨裁者
賈伯斯獨特的馭人術
Chapter8細節成就蘋果的完美
賈伯斯是一個非常注重細節管理的一位企業家，他擅長將細節管理和全視野的結合。
賈伯斯是一位咄咄逼人、要求嚴厲、高度重視細節的管理者和控制狂。
但也正是因為他對細節的完美要求，才有蘋果今天的「完美」。
賈伯斯是一個非常注重細節管理的一位企業家，他擅長將細節管理和全視野的結合。
賈伯斯是一位咄咄逼人、要求嚴厲、高度重視細節的管理者和控制狂。
但也正是因為他對細節的完美要求，才有蘋果今天的「完美」。
1.傾力做好包裝的每一個細節
不計成本為產品設計方案
產品能令人想像到產品如何
不計成本為產品設計方案
產品能令人想像到產品如何
2.高度注重每一個小細節
設計者需要充滿激情
細節決定品質更決定成敗
設計者需要充滿激情
細節決定品質更決定成敗
3.賈伯斯走了但蘋果細節管理還在
賈伯斯的細節創新
賈伯斯的細節創新
4.賈伯斯最具紀念意義的消費品──iPhone4s
外形改變盡在細節──iPhone4S
賈伯斯遺作大賣
外形改變盡在細節──iPhone4S
賈伯斯遺作大賣
王梁莊
師範大學畢業，職業策劃人，從事圖書策劃工作多年，並長期致力於心靈勵志與個人修養方面的研究與探索，已出版著作達十餘本，暢銷作品有；《錢多多理財記》、《當生活遇上創意》《你就是創業達人》、《全世界女生都要玩的思維遊戲與情商測試》等。
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