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第三章：擁有魅力，說服力就提升 

魅力，是強而有力的說服工具。說服是心理學上的用語，在字典裡的解釋是「用充足的理由開導，使對方心服口服。」從理論上來看，說服僅僅只是靠言語這個工具來完成。在類比時代，只要口才好，便能成功說服對方。但是如今，僅僅靠這一點，實在是力不從心。畢竟，在視訊通信時代，單憑口才，是很難說服他人的。

若想說服他人，首先要能說服自己。把自己說服了，自尊感就會倍增。無法讓自己滿意，自然無法滿足對方。如果認為自己沒有魅力，又如何以魅力吸引他人？若想打造魅力，其道理與「知己知彼，百戰百勝」策略，有不謀而合之處。

接下來，我想要介紹一則「成功說服自己，繼而找回自尊感的某女性公務員」的故事。

大學時期，她是個魅力十足的女生。出門前，一定要化妝，留著時髦的髮型，只要穿一條牛仔褲配以白色襯衫，就能讓同學們大讚有型。畢業後，她突破了激烈的競爭，順利通過公務人員考試。但是，進入公家機關後，快樂的日子並沒有持續多久。上班第一天，她帶著燦爛的表情、美麗的妝容、端莊的髮型，以及時髦的服裝走進辦公室，和女性前輩們黯淡的造型相比，她的外表顯得特別突出。久而久之，公務人員保守、僵化的工作環境，把她的魅力吞噬殆盡。

從事公職生涯第五年，某天，她站在洗手台前，看到鏡子裡站了一名氣色黯淡，毫無生氣的陌生女子。眼角布滿細紋，皮膚鬆弛，原本閃亮動人的眼神，已不翼而飛，那是個呆滯無力的陌生女子。即將邁入三十大關，整個人像隻站在輪子上的松鼠，日覆一日，過著相同的生活，根本沒有機會結交異性。大學時期，她還頗有人氣，如今，對過去的自己感到既遙遠又陌生。長時間待在保守的組織裡，不知不覺間，魅力一點一滴流失。在此同時，發現自己的自尊感，也隨之遞減。剎那間，突然產生一股危機意識，領悟到若不立即採取措施，後果將一發不可收拾。於是她來到我們公司。

「如同一般公務人員，身處在既保守又僵化的環境裡，只能配合大家的作風。自進入公家機關以來，我的造型逐漸有了變化。衣服清一色是黑、灰、白、紺青色系。由於整天坐在辦公桌前，寬鬆的衣服穿起來感覺特別自在舒服。至於化妝，也是隨便畫畫，畫全妝，顯得特別突兀。有時候，早上太過匆忙，乾脆素顏出門，這樣反而輕鬆。」

過去，她的衣櫥裡總是塞滿明亮暖色系服飾。後來，考量到辦公室裡的氛圍，逐漸改為暗色系。在為她進行形象監控時，其中絕大部分的時間，挪用在時尚形象上。她對時尚相當敏銳，因此能在極短的時間內，打造出非常大的變化。

後來她表示，她把起床時間提早了二十分鐘，上班前，務必會把妝畫好，頭髮梳理整齊後再出門。衣服盡量選擇亮麗的顏色，除此之外，她也發現紅色系似乎更能襯托她。有時候，在上班途中，透過依稀映照在商店櫥窗上的身影，看到自己煥然一新的外貌，不禁會心一笑。在這樣的日子裡，工作起來，心情格外舒坦，甚至有一種成就感。

不久之後，她在上司的安排及介紹下，結識一名同為公務人員的男性事務官。目前倆人保持良好關係。成功說服自己之後，終於找回原有的活力。

當一個人處在極端的狀況下，只要能說服自己，便能發揮強大的力量。自我說服的力道越強，便能憾動對方的心情，讓對方深受感動。

我曾經讀過《智仙，我愛妳！》的作者李智仙小姐寫的一本書，讀後感觸良多。她擁有非常正向及驚人的內在，由於她能強力說服自我，才能承受及克服艱苦無比的現實與傷痛。

十年前，李智仙小姐是畢業於某知名女子大學的才女。在歷經一場非常嚴重的交通事故之前，過著幸福快樂的日子。她不諱言自己是喜愛美麗事物，愛化妝的「公主系」學生。每次攬鏡自照，對自己美麗的外表，十分滿意。後來，某個星期日，她在圖書館裡讀書讀到很晚，回家的路上，不幸碰到一名酒醉開車的駕駛人，造成7台車連環撞。她搭乘的汽車因為這場意外而起火，由於失去意識，根本不知道自己被捲入火舌裡。她的臉與身體被燒得焦黑，唯一完好的部位，就是包裹在運動鞋裡的雙腳，以及讓她的笑靨看起來美麗動人的整齊牙齒。每次透過照片看著她的臉，就讓我聯想到電影《英倫情人》(English Patient)裡，男主角凹凸不平的面孔。她不僅要接受一連串伴隨巨大痛楚的燒燙傷治療，也歷經了三十次皮膚移植手術。最近，某家報社刊登了一則有關她的採訪內容，描述她在交通意外後，試圖接納因火燒而截然不同的外表，期間的過程令人感動萬分。

持正面開朗心態面對人生的劇變

「因為火傷，嘴變小了。媽媽幫我買了一只新的湯匙，我的臉映照在湯匙背面，頭髮因手術而剔光，皮膚因燒得通紅而凸起，眉毛沒了，臉部肌膚往頸部以及下顎下面的方向緊繃著，那個模樣彷彿就像是出現在電影《驚聲尖叫》裡的面具。然而那個人，卻是我。為了接納改變後的自己，每次照鏡子，我都會跟她打聲招呼「妳好，李智仙！」聽說有些人在看到自己有如怪物般的面孔後，有股衝動想要自殺，還好我沒有這種念頭。看久了，覺得挺可愛的。能夠活下來，是無比幸運。」

看到自己慘不忍睹的面孔，居然能說出「挺可愛的」，實屬不易。雖然失去了昔日的美貌，卻能保持正面的心態，她是如此惹人愛憐，魅力不可小覷。採訪她的記者表示，見到她從容坦率的態度，打從心裡佩服。面對如此慘酷的現實，居然能夠默然承受，這一切若不是因為強大的自我說服能力，應該很難做得到。

她笑得總是比任何人都開朗。她戲謔自己是「燒得淨光的女生」，並沒有因為不幸遭遇而失去幽默感。除此之外，她對時尚十分敏銳，堪稱為「最佳衣著者」。她偏愛黃、橙、綠等明亮華麗的顏色，這些顏色對於擁有「春季型人」形象的她而言，是最佳顏色。而她最鍾愛的針織類衣物，能打造柔和舒適的形象。

她的皮膚凹凸不平，眼睛、耳朵、嘴巴沒有一處平整光滑，但她總是把自己畫得美美。不僅畫眉毛，同時也利用眼線筆將雙眸呈現得明亮有神，然後塗抹粉紅色口紅。坦然接受再也無法挽回的面孔及外貌，盡最大的努力來提升自己的魅力，從她的身上散發出強烈的自尊感。

她勇於挑戰自我的意志，在參加紐約國際馬拉松比賽時，表現得淋漓盡致。由於移植的皮膚沒有毛孔，有時候，因為難以承受的痛楚癱坐下來，足足七個小時，強吞淚水，硬拖著雙腿，終於抵達終點。如今，她以幫助他人為人生目標，毅然到美國留學。目前，正在接受碩、博士課程。

透過她的例子不難發現，真正的幸福並非來自於外貌，而是試圖接納自己的這份意志，也就是所謂的自我說服。她沒有一味執著再也喚不回的外表，反而持續不斷學習，奮發圖強精進自我。在此同時，她也讓我們見識到，身處在無法改變現狀的情況下，依然竭盡全力，讓自己追求最美的一面。由此可見，魅力，或許並不只是肉眼所見到的一切，而是撼動他人內心的一股力量。