2022 大學職能證照中心博覽會

流通業教父徐重仁：「門市經營為服務業之根本。」門市是企業接觸顧客最直接的管道，能否吸引顧客上門則與門市的立地及商圈環境的營運狀態息息相關。門市店長所擔任的角色極為關鍵，對外要如何規劃經營策略深耕顧客，同時又能及時妥當的處理顧客抱怨，將危機化為轉機？對內又該如何管理及培育部屬，善用每位店員的優勢，打造高績效的鑽石服務團隊？ 本認證班課程由具有多年一流服務業門市訓練經驗的 盧冠諭老師全程授課，帶領服務業從業人員學習傑出店長必懂的商圈顧客經營與競爭對策擬定，同時培育必備的五大核心職能，藉由打造門市高績效團隊與辨識解析門市營運數據，創造更貼近顧客需求的服務價值，為企業帶來源源不絕的來客率！快速提升您的門市經營績效，成為擁有全方面門市管理職能的超級店長！

課程整合古典催眠、新時代催眠、超個人心理學、靈氣、光、脈輪、通靈閱讀、道法、中西方命理、東西宗教思想、NLP、意象對話、精神分析、家族系統排列、團體治療、氣功能量、中醫經絡穴道、氣色能量相法、現代祝由術等古今中外多種先進的身心治療理論技術精華於臨床操作中，以實務為主。

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本課程針對準備MOS 2019 Excel標準級認證的學員，著重於快速掌握考試重點及基礎技能強化。透過模擬題組實作與考試方向講解，學員將熟悉Excel常用功能及應用，提升考試通過率與日常數據處理效率，實現學以致用。

本系列課程將輔導學員有效地準備課程取得MOSExce專業級認證文憑。 MicrosoftOffice專業認證是全球認可的標準，用來檢定使用MicrosoftOffice系列方案提高生產效率的能力。更多關於MicrosoftOffice專業認證對於個人、企業，學術機構、人力仲介機構、資訊科技訓練中心及政府組織所帶來的好處如下： 個人的好處: 1﹒獲得MicrosoftOffice專業認證，肯定您在使用MicrosoftOffice軟體的專精能力。 ２﹒擁有認證的個人，由於MicrosoftOffice專業認證，提昇競爭力與生產力；在面對雇主、同事及客戶時，亦獲較高信任。 3﹒MicrosoftOffice專業認證，讓您在現今競爭激烈的求職市場中，顯得與眾不同。 4﹒給您更多的獲得工作的機會、更好的升遷潛力、及提昇您的工作滿意度。 企業的好處: 1﹒提倡MicrosoftOffice專業認證並僱用受認證之應徵者的雇主，因MicrosoftOffice專業認證方案而提高員工競爭力與生產力。 ２﹒MicrosoftOffice專業認證易於辨識個人的能力，簡化應徵者篩選與僱用的程序。 3﹒投資MicrosoftOffice專業認證的雇主，很快從中獲得回報。投資員工的技能及增加基本水準的同時，也提昇了他們的士氣、自信與生產力。

本課程針對術科命題趨勢及答題技巧，安排檢定前最後衝刺期間增設衝刺班，連結學員之學習記憶並強化術科超強的能力，期襄助學員共同贏得證照。

本課程主要目的為協助同學考取MOS2019EXCEL原廠認證。 課程內容深入探討EXCEL指令功能；使用模擬考題重複演練,執行考前輔導任務,以同學順利考取MOS2019EXCEL原廠認證作為最終目的。

–使公司環管及相關人員熟悉國際環管標準內容，以期提升管理效能，降低環境風險。 –從研習中，可學到“如何作好環境管理系統”及“如何準備通過ISO14001驗證“，並由演練中體會如何扮演好的陪審人員。 –經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。 –課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 –本課程經英國IRCA登錄註冊，登錄編號「A17262」。 –本課程經Project Management Institute (國際專案管理學會)認可之15個PDU專業學分。 –先備知識/建議先修課程 開始本課程之前，學員應具備以下先備知識： ●具有下列環境管理的原則及概念： ‧環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境 ‧以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的 ‧於正常運行條件及異常條件下，以建立活動、產品和服務之評估，如:執行和停機和緊急情況下，和事故相關的環境考量面 ●考量之環境考量面，關於： ‧排入空氣，釋放到水中或是土裡； ‧使用的原物料、自然資源及能源； ‧能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣； ‧公害，如:光害、噪音、振動和氣味； ‧給與生態系統的維護(水道，SSSIs等) ●環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分。 ●典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序。 參加全程課程者授予「上課證明」，修完此課程並通過筆試將發予英國IRCA國際認可之證書。

–本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員，可以勝任資訊安全管理系統稽核工作。 –本課程設計係利用各項技巧來使本向教育訓練具有樂趣並能提供有益的體驗。這項方法係依據大腦運作與人類學習的科學證據設計，可確保對於標準理解與稽核知識技能具有良好的學習效果。 –本課程經Project Management Institute (國際專案管理學會)認可之15個PDU專業學分。 –先備知識/建議先修課程學員於開始參與本課程之前應具備下列知識： ●下列資訊安全管理原則與概念的知識 ‧資訊安全需求認知 ‧資訊安全責任指派 ‧體現管理承諾與利害相關團體的利益 ‧增進社會價值 ‧利用風險評鑑結果來決定達成可接受風險程度的適當控制措施 ‧體現安全為資訊網路與系統不可或缺的元素 ‧資訊安全事件的主動預防與偵測 ‧資訊安全的持續再評鑑，並適時進行調整參加全程課程者授予「上課證明」，修完此課程並通過筆試將發予英國IRCA國際認可之證書。

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