打造職場表達溝通力~善用報告、連絡、相談三法則

開課日期 |

2026-08-07

課程費用 |

3800

開課地點 |

台北市萬華區中華路一段七十四號六樓
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課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹

課程資訊

開課日期

2026-08-07

學習時程

7小時

上課時間

週五

上課時段

上午,下午

適用對象

對本課程有興趣者

課程特色

在職場中,能否清楚、有效地表達與溝通,直接影響工作效率、團隊協作及職涯發展。本課程聚焦於源自日本企業管理文化中的「報告、連絡、相談」(Hou-Ren-Sou)三大法則,教你如何從被動執行轉向主動思考,學會在工作中快速傳遞訊息、協調任務並有效商討決策。

課程透過案例解析、實務技巧與演練,幫助學員掌握表達的先備條件、建立清晰溝通框架,並學會在不同場景中運用三法則,提升職場表達力、工作影響力與專業形象。完成課程後,你將能更自信地向主管、同事與團隊表達意見與資訊,讓工作成果更有價值。

※課程目的:
1. 瞭解職場高手必懂的職場工作術,從被動執行轉為主動創造價值。
2. 學習提升職場表達溝通力必備三法則:報告、連絡、相談。
3. 建構提升職場表達溝通力的先備條件,包括訊息清楚、聽者導向與說話習慣改善。
4. 培養清晰、精準、有影響力的職場表達能力,提升工作效率與專業形象。
5. 認知”做好報告、連絡、相談~您一定要懂的事”以及實務展開作法。

詳細內容

一、職場高手必懂的職場工作術
1.別當職場工具人,要學會思考目的與價值
2.別被動等待指令,要學會主動發現與面對
3.別只專注執行任務,要學會過程溝通協作
4.別只負責完成任務,要學會創造結果價值
 
二、提升職場表達溝通力必備三法則
1.報告、連絡、相談的定義
2.報告、連絡、相談的重要性
3.報告、連絡、相談帶來的工作效益
 
三、提升職場表達溝通力的先備條件
1.說話目的是在傳遞訊息
2.表達聽者聽得懂的內容
3.找出表達不良說話習慣
4.認清聽者的背景與特質
 
四、培養職場表達溝通力的基礎功
1.主要定義與定義範圍的確認
2.正面意見與負面意見的思考
3.具體實事與判斷的分開表達
4.結論/理由/佐證事實表達原則
 
五、做好報告、連絡、相談~您一定要懂的事
1.明確區分【現況】與【個人建議】
2.不摻雜個人感想的抽象描述
3.以【我】當主詞表達自己的意見
4.報告時講重點
5.報告時先講結論
6.異常事件發生講實話
7.異常事件發生早點講
8.轉寄的電子郵件加上自己的意見
9.常用口頭溝通來拉近距離及關係
10.重要的事寫前面,電子郵件主旨明確
11.不要擅自下決策
12.商量過的事件回饋主管
 
六、必備三法則~報告、連絡、相談的實務展開作法
1.法則一〞報告〞的作法
 (1)〞報告〞的目的
 (2)不〞報告〞對後續產生的影響
 (3)〞報告〞執行的技巧
 (4)實務演練
2.法則二〞連絡〞的作法
 (1)〞連絡〞的目的
 (2)不〞連絡〞對後續產生的影響
 (3)〞連絡〞執行的技巧
 (4)實務演練
3.法則三〞相談〞的作法
 (1)〞相談〞的目的
 (2)不〞相談〞對後續產生的影響
 (3)〞相談〞執行的技巧
 (4)實務演練
 
七、報告、連絡、相談之職場表達溝通力綜合成效
 
 ◆授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒給證明。

師資介紹

梁鈺雯  助理教授
 
現任:
     1.承泓管理顧問公司 執行長與資深專業講師
     2.芊奕國際行銷股份有限公司 負責人
     3.多家日商及台商企業輔導顧問/TTQS品質系統輔導顧問
     4.文化大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師
     5.文化大學推廣敎育中心現代主管四大核心能力課程講師
     6.中原大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師
     7.CICR中華工商研究院講師/台中科學工業園區同業工會講師
     8.台中縣工業會講師/彰化縣工業會講師

經歷:  
     1.LED科技公司 協理及品質管理代表
    2.某船舶推進系統股份有限公司常年顧問(五年)
    3.財團法人品質技術組經理/輔導顧問及高級講師
    4.經濟部ROHS服務團顧問師
    5.電子科技公司品保副理
    6.LED科技公司品保工程師
    7.砷化鎵半導體公司品保工程師
    8.矽晶圓半導體公司資深品保員
    9.外商貿易公司貿易專員

備註

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◆退費規定:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課三日前退訓,退學雜費七成;受訓未逾全期三分之一,退學雜費五成。受訓逾全期三分之一,不退費。

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