商務談判的溝通技巧-協商交涉的技巧與策略

開課日期 |

2026-07-24

課程費用 |

3500

開課地點 |

台北市萬華區中華路一段74號6樓
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課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹

課程資訊

開課日期

2026-07-24

學習時程

6小時

上課時間

週五

上課時段

上午,下午

適用對象

【適合對象】
◆業務銷售、採購人員,扭轉議價僵局,活用讓步技巧
◆跨部門溝通協調,活用談判籌碼,爭取資源,化解衝突
◆企業領導幹部,上下溝通一致目標,引領組織變革
◆廣告行銷公關,辨識人際風格,強化提案說服成功率

課程特色

【課程緣由】
懂談判是職場競爭力的關鍵,更是企業成長的決勝點!「談判學」,從個人一對一、組織的雙向交涉,甚或多人多方的交涉,都能彼此獲益。廣義的談判是指協商、交涉、溝通、磋商等,都可以看做談判。商務談判場合涵蓋買賣交易、契約條款、合併談判、供應鏈談判、專利授權、品牌授權、技術合作、勞資糾紛、股權談判、危機管理、國際競合等,這些情境展現了人際溝通、衝突化解和策略的多樣性。成功的商務談判能為企業創造巨大的經濟價值。
談判是協商讓步、異中求同,並贏得友誼與尊重的思維。在商務談判中,除顧及雙方利益外,更要為社會大眾贏得利益,締造共存共榮的共好願景。此外個人生活中,掌握成功談判的策略與戰術,更能達到精準說服的實用目的。
張宏裕講師透過深入淺出八步驟,分析談判核心原理,並運用生動實例,掌握談判的人事、時機、籌碼與戰術,為自己或組織爭取最大優勢。

【課程效益】
1.領略談判者縱橫捭闔的運籌帷幄
2.擁有領導者概括全局的共好思維
3.學習規劃者睿智變化的精準說服
4.掌握經營者深謀遠慮的策略佈局

詳細內容

一、規劃:談判準備的審度籌碼
•為什麼要談判--權變與謀略
•談判要素—議題、籌碼、底線、時間、利益
•step1.審度情勢: 我要什麼、跟誰談、何時談
•step 2.找尋籌碼:理解並運用,提升談判的成功率
•三類型籌碼:力量類、時間類和資訊類籌碼
二、開局:上兵伐謀的立場議程
•step 3. 安排議程:先談哪一個?何時何處談?
•step 4.提出要求:設定好立場、再開條件
•談判開局的四種戰術句型
•辨識四種人際風格DISC的精準說服
三、協商:談判情境的戰略戰術    
•step 5.靈活出牌:研擬戰略與戰術--談破、談和、雙贏
•溝通談判中的衝突管理的策略意涵
•溝通談判中的衝突管理的使用時機
•step 6.試探:推擋對方底線,有條件讓步
•替代方案BATNA
四、收尾:共好承諾的讓步協議
•step 7.共識:替對方找好下台階,降低讓步成本
•共識(解方) 的六個技巧
•四個讓步訣竅,鞏固協議中理想權益
•對於異議客戶的適當地回應
•step 8 .協商後協議:找到更好方案,邊執行邊修正
•有效談判技巧,獲取階段承諾: 價格爭議成交法、銳角成交法、富蘭克林成交法、假設成交法
結語:贏者不全贏,輸者不全輸
 
授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「商務談判的溝通技巧-協商交涉的技巧與策略 」結業證明

師資介紹

張宏裕老師
師資簡介:
一、重要經歷
1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人
2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目
3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座
4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題演講
5.臺灣固網業務處長
6.聯強國際資深產品經理
7.行政院主計處研究員等職務
 
著作
1.《會說故事的巧實力:溫度與情感致勝的影響力》
2.《行銷,說出故事力:傳遞理念&價值的感召法則》
3.《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》
4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤》

備註

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注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成;受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成;受訓逾全期三分之一而退訓,不退費。

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