溝通管理與衝突解決技巧
開課日期 | |
2026-11-11 |
課程費用 | |
4750 |
開課地點 | |
台中市烏日區高鐵一路299號6樓(實際上課地點請以上課通知為主) |
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課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹
課程資訊
開課日期
2026-11-11
學習時程
6小時
上課時間
週三
上課時段
上午,下午
適用對象
本課程的授課對象，涵蓋了所有在職場中需要與人協作、溝通與解決衝突的人員。包括：
‧需要與客戶建立信任關係的業務與客服人員
‧需要領導跨部門合作的專案經理
‧需要有效管理團隊的新任及資深主管
‧希望提升溝通表達能力的所有職場工作者
課程特色
【說明】
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
詳細內容
【課程內容】
‧ 溝通為什麼如此重要
‧ 溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
‧ 溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
‧ 日常溝通的技巧與應用
‧ 認識衝突的本質
‧ 衝突管理與解決策略
‧ 建立個人行動計畫
‧ 溝通為什麼如此重要
‧ 溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
‧ 溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
‧ 日常溝通的技巧與應用
‧ 認識衝突的本質
‧ 衝突管理與解決策略
‧ 建立個人行動計畫
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