BIM顧客服務管理師

醫療產業、公部門單位、學校機構、酒店餐飲、3C及電信業、流通業、金融保險業、房仲業、百貨業等從業人員及對服務業有熱誠者

1. 上課日期：12/15、22、29、115/1/5 (一) 09:30~16:30 2. 考試日期：115/1/12(一) 10:00~12:00

考照注意事項 發照單位：台灣服務禮儀品質管理協會，BIM顧客服務管理師依據台灣教育部『技專校院師生取得民間職業能力鑑定證書採認執行計畫』，具備並取得『教育部全國技專校院校務基本資料庫』教育部登錄字號50437097 ?考試資格：完成顧客服務管理師課程訓練 ?考試型態：筆試、面試 ?考試科目： 1.學科筆試考核，填充題與簡答題，合格成績：80分以上。 2.術科實作考核，服務題目抽測，合格成績：錯誤率 3 題以下(含第 3 題)。 ?考試費用：報名費新台幣 650元/人，證照認證與審查費新台幣 2000元/人 ?文大學員優惠價(限在文大報名上課的學員)：報名費+證照審查費共計新台幣2250元/人 ?轉換證照：完成本課程並取得 BIM®顧客服務管理師證照，可進階申請：法約爾國際驗證公司-BIM®國際顧客服務管理師證照，審查費 NT:3200元/人 ?換證期間：取得該證照後 2 周內申請完成 【為鼓勵學員跨界學習，除免費講座、說明會、委訓課程外，課程包含本校專兼任師資錄製之加值課數位課程。】