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一、溫度與情感共鳴，建立品牌的信任

◆故事行銷的說服—冒險旅程中的感性與價值

◆品牌故事檢視準則：「誰的故事」、「說什麼內容」、「目標客群是誰」、 「何種方式傳播」、「品牌故事效果為何」

◆英雄與敵人---品牌故事的探險之路

◆確立品牌故事的核心理念

  創立的背景/價值主張/品牌願景與使命

◆塑造品牌故事框架

  故事的主題與調性 /敘述視角/情感連結

二、賦予品牌個性化，傳遞價值與精神

◆發掘品牌故事源—故事種子

  創辦人（或個人）親身經歷

  與顧客互動或服務經歷

  流程、設計與服務組成的意念

◆12故事原型的角色行銷：
  a.追求夢想的原型：天真者、探險家、智者

  b.產生影響的原型：英雄、顛覆者、魔法師

  c.利他連結的原型：凡夫俗子、情人、丑角

  d.建立秩序的原型：照顧者、創作者、統治者

三、掌握敘述韻律感，寫出故事好腳本

◆故事腳本與設計--故事行銷要素：說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值

◆將品牌故事融入顧客體驗

  設計與裝飾 /服務細節 /體驗活動

◆持續更新與優化品牌故事

  市場調研 /新故事的創造 /定期更新內容

◆多渠道整合行銷傳播

  數位行銷 /社交媒體 /傳統媒體與公關 /顧客口碑行銷

四、結語

授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院依班名頒發結業證明。

張宏裕老師

師資簡介：

一、重要經歷

1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人

2. 主持『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目

3.專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座

4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』，發表「團隊建立計分卡」專題演講

5.臺灣固網業務處長

6.聯強國際資深產品經理

7.行政院主計處研究員等職務

著作

1.《會說故事的巧實力：溫度與情感致勝的影響力》

2.《行銷，說出故事力：傳遞理念＆價值的感召法則》

3.《求異—以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》

4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤》