AI工具助攻：提升顧客服務管理的溝通與協調技巧
開課日期 | |
2025-10-22 |
課程費用 | |
3500早鳥9折優惠 |
開課地點 | |
台中市西屯區天保街60號 |
| 適合職務 | |
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課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹
課程資訊
開課日期
2025-10-22
學習時程
6小時
上課時間
週三
上課時段
上午,下午
適用對象
1. 初學者，希望了解顧客服務管理和溝通協調的基本原則。
2. 公司內部客戶服務部門成員。
3. 具有基本的顧客服務經驗，希望能提升個人技能。
課程特色
1. 幫助公司員工掌握B2B業務開發的基本原則與技巧。
2. 提高B2B銷售和市場開發能力，以增加客戶基數和績效。
3. 培養對創新行銷策略的了解，以提高在B2B市場的競爭力。
詳細內容
1. 顧客需求分析與顧客體驗設計。
2. 善用AI工具優化有溫度的溝通技巧。
3. 服務品質和客戶滿意度。
4. 顧客投訴處理及問題解決。
5. 客戶關係管理和建立忠誠度。
師資介紹
陳佩君 老師
現任：帝伊國際企業管理顧問有限公司 品牌策略顧問、中華創新媒體與商業發展協會理事長
學歷：世新大學口語傳播學系
經歷：
2018兩岸四地青年企業家台灣代表 (中、港、台、澳)
2019京台青年科學家論壇台灣代表 (北京、台灣)
2020交通部觀光局數位精準行銷課程萬人授課百場紀錄
2021打破學生最高齡97歲，在長庚養生園區與長庚科大、明志科大樂齡專案教授文案、直播、與影片拍攝剪輯課程。
2022整年度超過300天課程，著名單位有臺灣金融研訓院、臺灣糖業、鴻海集團、華碩集團、交通部觀光局、行政院衛福部等。
2023首屆長台青年文化節台灣代表(長沙、台灣)
台灣多家購物中心、百貨、品牌操盤公關與行銷
兩岸主持與演講超過千場
專長：
企業公關行銷顧問、品牌推廣通路行銷、社群網路口碑行銷、虛實整合行銷企劃與應用
備註
114/10/09前報名繳費享早鳥9折優待。同時三人以上報名同享8折優惠
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