主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力

開課日期:2022-04-11 課程費用:3000
上課時間:週一 / 上午,下午 學習時程:6小時
上課地點: 台北市萬華區台北市中華路一段七十四號六樓,中華...看完整 map
適用對象:
人資、各部門主管、對本課程有興趣之學員
收藏課程
課程特色
管理上透過「面談」來做溝通管理是最能達到管理綜效,面談中則以招募、績效、離退職面談,是身為主管必然面對且一定要學會的管理技能,也是選才、用才、造才、評才、育才、留才的主要關鍵,更是企業不容忽視的課題。
績效面談是企業確保績效管理有效運作的重要方式,由於績效面談結果又與隨後的績效獎金、等級評定有關聯,一旦要面對面地探討,如此敏感和令人尷尬的問題,常會給主管和員工雙方帶來緊張乃至人際衝突!用「面談」的程序與方法,讓彼此透過意見溝通,消除認知差異,建立共同目標,啟發部屬工作熱情和積極性,進而達到提升組織效率的目的。
員工不管是主動或被動的離開企業,處理員工離退職面談都是件不輕鬆的事情,如何了解離職者真正的離職原因,並找到企業的問題加以解決,能在不影響到在職員工的士氣之下,讓企業可以吸引更多人才進來貢獻,提升企業競爭力。

課程目的:
1.學會面談前的基本功-溝通技巧,理解傾聽、表達及回饋的關鍵。
2.理解人職匹配的判斷,學會招募面談與選才用人技巧。
3.透過績效考核面談,主管能瞭解部屬工作表現的優劣,並協助員工做績效改進計畫。
4.了解員工離退職類別、原因與法律規範,除了讓員工順利離開單位外,也不要影響到在職員工。
詳細內容
一、面談是最有效的管理溝通
 1.面談前需先學會溝通技巧
 2.與下屬溝通的型式與要求
 3.用心傾聽的9個基本要求
 4.表達藝術的11個基本要求
 5.積極回饋的8個基本要求
 
二、招募面談與選才用人技巧
 1.茫茫人海中我要的人在哪裡
 2.正確起步-確認需求之人選
 3.如何找到適任及高潛力人選
 4.如何使用科學測評初步判斷
 5.電話面談確認求職相關條件
 6.面談要問什麼如何判斷合適
 
三、績效面談與指導改善技巧
 1.主管為何要績效面談?
 2.績效面談要談些什麼?
 3.績效面談應該怎麼談?
 4.績效不佳該如何改善?
 5.量身訂做員工績效改進計畫
 
四、員工離退職面談與因應技巧
 1.員工離退職類別與影響
 2.員工離退職面談的目的
 3.制定離退制度與作業程序
 4.離退職面談四部曲
 5.離退職的原因分析與因應
 
 
授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「主管必修面談技巧-強化管理者須具備之說服力與判斷力」結業證明
師資介紹
吳美娥 助理教授
報名方式
如您對本課程有興趣,或需相關諮詢,請於下方留下您的聯絡資訊,我們將派專人與您聯繫,為您安排上課事宜,或回覆問題,感謝您!
備註
■注意事項:依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳訓練費用之七成;受訓未逾全期三分之一退訓者,退還所繳訓練費用之五成;受訓逾全期三分之一退訓者,不退費
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