金牌秘書&行政人員養成術：讓工作不只完成，更能到位
開課日期 | |
2026-08-26 |
課程費用 | |
3800 |
開課地點 | |
台北市萬華區中華路一段74號6樓 |
| 適合職務 | |
>
課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹
課程資訊
開課日期
2026-08-26
學習時程
7小時
上課時間
週三
上課時段
上午,下午
適用對象
1.行政人員；2.部門秘書；3.部門助理
課程特色
課程介紹
「金牌秘書&行政人員養成術」課程，是協助引導學員，能快速掌握:公司制度規章、日常運作、跨部門溝通、流程風險的一堂課。工作完成的核心本質，不在做多，不在有多職稱，而是思維和預判，在處理行政事務時，能落地穩定進行、工作做到位。在職場中，具有影響價值力的人，做的不只是「把事做對、做完」，而是在高壓情境下，依然能穩定情緒，有合宜的人際應對，完善團隊與組織之間的定位關係。課程核心落實:1.形象分析、2.問題預判、3.涯盲點分析、4.優先排序、5.價值掌握，引導學員站在主管視角，換位思考，提前預防問題、控管任務，讓決策的執行，能更安全、更穩定、更省心。
詳細內容
一、自我定位與從主管視角看價值
1.建立主管連結的相處鑰匙
2.避開共識相處的陷阱迷失
3.主管真正想要的期待價值
二、職涯盲點分析與掌握形象潛力
1.瞭解自身優勢與外在形象
2.掌握正向驅動與激發潛力
3.職場塑造及避免內耗循環
三、解鎖職場溝通鴻溝的偏移
1.溝通的鴻溝:為何被誤解
2.團隊心理牆與防衛的機制
3.情緒解讀的掌握與溝通
四、工作任務追蹤與敏捷管理
1.任務價值鏈與問題的釐清
2.有效現況描述的三種層次
3.SDCA循環與魚骨圖分析
五、危機應對與壓力自我管理
1.精準理解與主動支援補位
2.主管交辦指令的誤解地雷
3.任務判讀回報與實務練習
六、職場突發狀況與風險意識
1.風險中的誤判與合理處置
2.常見風險情境與應對盲點
3.案例討論與演練:突發狀況與風險關鍵處理
1.建立主管連結的相處鑰匙
2.避開共識相處的陷阱迷失
3.主管真正想要的期待價值
二、職涯盲點分析與掌握形象潛力
1.瞭解自身優勢與外在形象
2.掌握正向驅動與激發潛力
3.職場塑造及避免內耗循環
三、解鎖職場溝通鴻溝的偏移
1.溝通的鴻溝:為何被誤解
2.團隊心理牆與防衛的機制
3.情緒解讀的掌握與溝通
四、工作任務追蹤與敏捷管理
1.任務價值鏈與問題的釐清
2.有效現況描述的三種層次
3.SDCA循環與魚骨圖分析
五、危機應對與壓力自我管理
1.精準理解與主動支援補位
2.主管交辦指令的誤解地雷
3.任務判讀回報與實務練習
六、職場突發狀況與風險意識
1.風險中的誤判與合理處置
2.常見風險情境與應對盲點
3.案例討論與演練:突發狀況與風險關鍵處理
●授予證明 講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「金牌秘書&行政人員養成術：讓工作不只完成，更能到位」結業證明。
師資介紹
黃麗芬老師
師資簡介：
流通服務業內部教育總監出身，實戰講師歷任不同階層職務，期間任職人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理及教育總監、門市執行長。目前擔任企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問、經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問，勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問、勞動部創業課程班研習講師、財團法人商業發展研究院、中華人事主管協會、中國生產力、全國創新創業總會、智策慧品牌顧問公司講師。亦是技專院校、慈善公益團體等教育課程單位，邀聘品格教育、團隊溝通、創業經營、門市服務、銷售業務等訓練講師。
備註
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