企業優質團隊合作模式建立-人際溝通與衝突管理
開課日期: | 2024-09-06 | 課程費用: | 3500 |
上課時間: | 週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map |
開課日期: | 2024-09-06 | 課程費用: | 3500 |
上課時間: | 週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 台北市萬華區中華路一段74號6樓 map |
一、利人利己,信任的組織溝通
1.溝通不良的代價
2.小組討論---突破溝通困境
3.溝通模型:影響溝通過程的六要素
4.人際溝通與衝突的影響因素
5.人際關係的六種型態
6.成就動機--做有價值的工作
7.利人利己的五要領
二、創新思維,營造建設性衝突
1.釐清衝突源,三種衝突類型的探討
•任務衝突 / 關係衝突/ 過程衝突
2.衝突強度與績效水準的關係
3.衝突管理的策略:定義與使用時機
•競爭/遷就/迴避/合作/妥協
4.掌控達成目標的過程
5.決策的建設性衝突--六頂思考帽創新思維
6.六頂思考帽子的應用:
•提高企業與個人的效能
•降低會議成本、提高創造力
•解決深層次的溝通問題
7.建設性衝突,可保持旺盛的活力
三、樂在工作,共好組織的文化
1.有效進行跨部門溝通協調
2.人際溝通的深層技巧:
(1)傾聽層次--積極聆聽的學習與尊重
(2)同理心的 3F技巧
(3)彼此回饋,虛心受教
(4)真誠的道歉,彌補永不嫌遲
3.分享、利他與合作,發揮影響力
授予證明:講座期滿,缺席未達1/3者,由本院頒發「企業優質團隊合作模式建立-人際溝通與衝突管理」結業證明。
授課師資:張宏裕老師 (中央大學統計研究所) (授課廣受學員好評)
一、重要經歷
1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人
2. 主持『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目
3.專案經理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座
4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』,發表「團隊建立計分卡」專題演講
5.臺灣固網業務處長
6.聯強國際資深產品經理
7.行政院主計處研究員等職務
二、著作
1.《會說故事的巧實力:溫度與情感致勝的影響力》
2.《行銷,說出故事力:傳遞理念&價值的感召法則》
3.《求異—以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》
4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤》
課程名稱 | 認證機構(分校) | 上課地點 | 費用 | 開課日期 | |
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