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一、挫折容忍，自我覺察（AQ自省力）

1.  運用 CORE來衡量 AQ：

2.  控制（Control）、責任（Ownership）、範圍（Reach）、忍受力（Endurance）：

3.  認知信念，引發情緒–ABC 理論（事件/信念8結果）

4.  成就動機，掌控壓力—影響圈v.s.關切圈

二、問題解決，主動當責（IQ自學力）

1.個人自學力四步驟：歸納分析、觀點深思、技能活用、蓄積能力

2.自學習作：「六頂思考帽」平行思考

3.開個高效會議---活用六頂思考帽

三、團隊合作，引領共好（EQ自制力）

1. 團隊合作，共好文化：價值觀/制度/流程/關係

2.  EQ情緒能力的架構

3.  高EQ 的思維轉換能力

(1)先處理心情，再處理事情

(2)排解負向情緒，力圖解決問題

(3)認清情緒差異，善用情緒優勢

(4)主動接受現實，轉念解放自己

4. 「同理心」的「3F 原則」溝通

5.案例: 同理心，成功領導變革

張宏裕老師

一、重要經歷

1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人

2. 主持『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目

3.專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座

4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』，發表「團隊建立計分卡」專題演講

5.臺灣固網業務處長

6.聯強國際資深產品經理

7.行政院主計處研究員等職務

著作

1.《會說故事的巧實力：溫度與情感致勝的影響力》

2.《行銷，說出故事力：傳遞理念＆價值的感召法則》

3.《求異—以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》

4.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》、《共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤》