【台中場】化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧
開課日期: | 2024-06-14 | 課程費用: | 3600 |
上課時間: | 週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 中華電信台中訓練分所(台中市南屯區黎明路二段658...看完整 map |
適用對象:
一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
開課日期: | 2024-06-14 | 課程費用: | 3600 |
上課時間: | 週五 / 上午,下午 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 中華電信台中訓練分所(台中市南屯區黎明路二段658...看完整 map |
【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧
1、冰山理論與溝通要素
2、五種常見的溝通模式
3、增進溝通的輔導策略
4、探索的輔導技巧
5、產生衝突的情境
6、辦公室人際競爭型態
7、面對衝突的反應行為
8、效果不彰的衝突處理方式
9、化解衝突的輔導策略
10、處理衝突的輔導技巧
11、實際案例分享與輔導技巧演練
【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧
1、如何聰明的運用情緒
2、認識工具性情緒
3、避免被同仁情緒勒索
4、情緒勒索者的特質
5、確認適應不良的情緒
6、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略
7、協助同仁練習正向表達情緒
8、實際案例分享與輔導技巧演練
■ 講師:馬度芸 老師
■ 現任:
張老師基金會等知名單位諮商心理師
旭立文教基金會EAP合作講師
中國醫藥學院附設醫院國際交流推廣中心溝通培訓顧問
■ 經歷:
哈佛企管暨「管理雜誌」總編輯
行銷雜誌「突破」總編輯
TVBS電視台主播、駐國外特派員、政經組記者
年代電視台財經節目製作人
竹科廣播電台戀愛婚姻及心靈成長節目主持製作
南寮新恩全人發展協會輔導員
鉅微管理顧問公司講師
台中科技大學 兼任講師
■ 專業認證:諮商心理師
■ 專長領域:
職場人際與變革因應、親密關係與衝突處理、
企業主管教練式諮商、同理心培訓企業講師、
主管管理風格之探索
■ 授課單位:
IBM、台積電、聯電、上銀、花旗銀行、上海匯豐銀行、P&G、豐田汽車、萬芳醫院、中國醫藥大學附設醫院、上海中醫藥大學附屬醫院、自來水事業處、交通部高工局、國有財產局、行政院人事行政總處公務人力發展學院、天使心、兒福聯盟、生命線…等多家知名單位。
■ 著作:
「已婚是種病?為什麼老婆老是講不停,老公總是講不聽」
課程名稱 | 認證機構(分校) | 上課地點 | 費用 | 開課日期 | |
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