韓國大廠LG徵才的基礎條件
文章日期 2016-07-01
文／Charlene Chu
你的英語能力還停留在只會聽力和閱讀上嗎？小心，再不update你的英語口說與寫作能力，不論在升學或是求職路途中，可能都會面臨阻力。
在日本及韓國大學，口說測驗成績被視為英語會話能力評估工具，活用在學分認證及畢業認證上；而且許多知名企業已採用多益口說測驗（TOEIC Speaking Test）作為人事考核及國外派遣…等領域之標準。
扎根韓國，跨足國際的LG，在全球超過21個國家都有海外法人。台灣樂金化學（LG CHEM TAIWAN）管理部人力資源副理陳效綱說：「我們的客戶是全球性的，英語，即成為我們對全球客戶口語溝通的首要語言。」
當然，這並不表示LG只注重英文口語表達，對整體英文聽說讀寫各項能力原來就有基本的要求。會特別強調口語能力的原因，是由於LG致力於提供客戶良好的服務品質及各種解決方案，口語溝通即成為首要的能力。
用多益口說測驗檢視員工英語口說能力現況
有感於亞洲人普遍很會考試，但卻說不出口、聽不太懂，因此，為了加強員工的口說能力，尤其是會接觸到各國客戶的業務人員，台灣樂金化學與ETS台灣區代表合作，在2010年8月，首度為員工舉辦多益口說測驗。
第一批參加測驗的人員，是台灣樂金化學總經理崔勝皙所挑選的，他以已具備多益成績500到600分的員工作為選定的基準。為什麼會選這些人呢？陳效綱副理表示，台灣樂金化學對一般員工訂定的標準是多益成績600分，總經理認為他們的能力其實還有進步的空間，就push他們去考口說測驗。
經過這次選擇性地讓員工參加多益口說測驗後，藉由員工測出的分數，可以了解其與實際應有口語能力分數標準之間的差異，第二階段才會讓必須要去的人員全部都去考，譬如業務人員或是中高階主管。「一步步漸進式的推動會比較安全一點，員工也比較容易接受。」陳效綱副理說道。
導入多益測驗作為員工英語能力指標
從2006年開始，LG將多益測驗導入全球的集團中，並為各職級訂下不同的TOEIC標準。台灣樂金化學的主管級或是部份特定人員，要求是多益700分以上的能力，一般員工則是多益600分以上。甚至在晉升時，語言能力也成為一項重要依據，預計在明、後年就會徹底落實這項政策。想晉升，先拿出你的英語實力來。
在台灣樂金化學共有17位韓籍外派人員，包含總經理在內，英文都非常好，甚至部分人員的中文也很好。陳效綱副理說：「除非你會韓文，不然跟總部、韓籍主管溝通，基本上還是要靠英文。」
也因此，當有人才需求時，對於求職者的英語能力，雖會因為所應徵職位、職級的不同，有不同的語言能力期待，但通常會先要求「精通」。面試的第一道關卡雖是使用中文，但第二次面試時，總經理和韓籍主管一定會參加，因此勢必會以英文交談，「一談就知道你的英文程度在哪裡了。」陳效綱副理說道。
提供教育訓練課程精進員工英語能力
「在公司內部，我們所有往來的信件、公文、公告、宣導品、公開的書面資訊…等，都必須以英文表示。」陳效綱副理表示，雖然一開始推動時障礙重重，但是公司儘量把所有東西都用英文表示，塑造出英文化的環境，員工慢慢習慣之後也進而努力加強自身的英語能力，現在已經可以毫無障礙地用英文表達公司內部的所有文件。
陳效綱副理接著提到，「我們公司的同仁，在達到一定的英語能力後，也開始進行更高階的英文能力的培養，例如『英語簡報技巧』，這點是公司非常驕傲之處。」
目前台灣樂金化學關於英文的教育訓練有三種，分為常規性課程，以及獨立性課程。常規性課程有兩部分，其一是每周有大約三個鐘頭TOEIC訓練的時間，主要是幫助還未通過多益600分期許的員工，做加強輔導。學員中也有已經通過多益700分的員工，可以培養更精進的英語實力；另一個常規課程則是口語表達的訓練。第三個是獨立性課程，也就是英文簡報技巧，專門訓練員工用英文做簡報，報名者以業務人員居多。因為業務會接觸到各國客戶，有其需求性，也因此台灣樂金化學對於業務人員也有著較高的口語能力期待。
全球化時代 英語能力求職必備
「我們公司對於人才，是非常珍惜、愛護的，這也是我們公司的企業文化所致。」陳效綱副理表示，雖然台灣樂金化學是韓商，但是LG致力於將每個海外的法人企業在地化、本土化，且LG對於全球人才的要求標準都有一項共同處，就是每位員工都必須具備「主人翁意識（ownership） 」。
「我們希望員工都能把公司當作自己的企業來經營，勇於任事、勇於負責，這樣才能讓我們的企業有永續經營和發展的條件。」陳效綱副理也建議求職者，除了要具備本身的專業能力之外，工作的態度、表達技巧都需要有一定的優勢，才能在眾多的應徵者中脫穎而出。此外，英文能力也是相當重要的必要條件之一。求職者可透過具公信力的國際機構所舉辦的英文能力檢定，來證明自己的英文實力。樂金化學總裁金盤石就曾經說過：「英語能力已經不是我們選擇人才的選項，而是必須擁有的基礎條件。」陳效綱副理表示，台灣樂金化學所看重的語言能力不單只是口語，而是全面性的英文實力。
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