身為一位主管，應該具備哪些條件，才能讓底下的員工信服呢？又或者說，身為下屬的你希望頂頭上司擁有哪些能力，能作為效仿的對象呢？
美國商業雜誌《Forbes》日前邀請了旗下商業委員會（Forbes Business Council）中的 14 位委員，在觀察管理階層的工作模式後，分別提出需要修正的地方，讓他們避免成為下屬心中的「地雷主管」，一起來了解以下12個地雷你或是你的主管中了幾個？
1.口無遮攔、說話不經思考
溝通是每一位管理者必備的能力，而如何表達更顯得重要！由於管理者經常要在壓力下做出決策，因此如何在短時間內經過思考、明確地作出回覆是一件非常重要的事情；若管理者無法在艱鉅任務面前展現出冷靜、果斷的判斷力，其信任度將會大幅的降低。
2.說謊
即使你是位能力非凡的管理者，謊言也會讓你的信任度一落千丈！身為主管不該給人不確定性及不安全感，給予下屬的承諾也應盡力完成，而非空口說白話；若主管犯錯也應選擇坦承道歉，不應隱瞞，讓人難以信任。
3.過度防禦
過去，許多主管為了在下屬面前展現威嚴，而顯得不苟言笑、不與下屬有過多的接觸，甚至不願意傾聽下屬心聲，久而久之下屬會因疲倦而放棄信任。
但隨著世代的改變，現在的必備領導力之一是——帶人又帶心，因此過度的防禦行為加上不開放的心態，絕對是下屬心中的地雷，應適當的提高自我情商。
4.無法領悟下屬表達的想法
主管最常犯的一個錯誤是無法領悟下屬真正想表達的建議。正如前述，帶人又帶心是新任管理者的課題，當你長期無法了解下屬的想法時，就無法成功帶領團隊達成任務。
5.言行不一
舉例來說，若主管強調自己重視公開透明，但實際上卻是「嚴以待人，寬以律己」；發生錯誤只會逃避責任、缺乏肩膀，此情況長期下來，將會使下屬失去對主管的信任，造成團隊無法發揮良好績效。
6.不公平、不透明
公平和公開是主管必須始終堅持的兩大原則。不僅要在在團隊中建立信任，並學會溝通外，更不能偏愛某位下屬，而是要給予每個人公平競爭的機會，讓良性的競爭帶動團隊成長。
7.在意個人表現大於團隊
如上述所說，給予每位下屬公平競爭的機會。主管在領導團隊是必須捨棄「我」的概念，而是以「我們」作為努力的目標，利用自身影響力而非權力打壓，才能讓下屬產生信任感。
8.不接受任何錯誤
成功的人不怕犯錯，怕的是不願面對錯誤！勇於承擔錯誤並接受錯誤的領導者反而能帶動下屬積極學習成長，而不是在發生錯誤時只想掩蓋錯誤，因此當下屬犯錯時，比起責備，主管更該給的是鼓勵。
9.浪費時間
正所謂時間就是金錢，若一位主管總是無法在短時間內傳達出有效的內容，將會嚴重影響企業與團隊的發展。
因此，英國知名集團Virgin Group創辦人Richard Branson曾言：「Say what you mean, mean what you say and preferably in as few words possible.」（譯：你要用最少的話表達最完整、清楚的意思。）
10.過度自我，不會換位思考
想要留住人才就該學會「換位思考」！主管若總是站在自己的立場思考，一味的採用控制與命令的方式指揮下屬，會使下屬感到不受尊重、萌生退意；與下屬站在同一陣線，了解對方感受並改變表達的方式更能贏得下屬信賴！
11.一味討好顧客
在達成公司賦予的任務時，主管必須緊守底線，不能為了達成目標，而盲目的討好顧客。因為一味的尋著顧客的無理要求，容易忽略企業的品質與名聲，反而造成更加巨大的損失。
12.為了利益選擇欺騙
短視近利的行為總會有被拆穿的一天！如前面所提，人們在意一個人是否誠實，如果只是為了短期利益而試圖蒙蔽錯誤，即使隱藏的再好，也都有可能被發現，因此保持透明是主管一貫遵守的原則，也能為企業帶來長久的效益。
以上的 12 顆地雷很難一顆都不踩，但身為主管或領導者的你必須記得，唯有贏得下屬的信任，才有機會帶領團隊邁向成功！
