
如何讓人對你留下深刻的印象,並產生信任感呢?
說話的技術在職場上是非常重要且需要花時間去培養的!
好的說服必須是,說話明確「有條理」,使對方容易理解。
簡而言之,就是讓對方「一聽就懂」!接下來為各位解說這種技巧。
首先是「標記」
「標記」指的是,針對要傳達給對方的內容貼上標籤(小標題)。
我們在閱讀報章雜誌時不會馬上就閱讀內文。
通常會先看標題,例如看到「○○政權崩壞」的標題後,感到有興趣才會接著閱讀內文。
這也適用於談話的情況,
所以製造談話的「標題」時,有以下幾個重點 :
1. 能用一句話做歸納嗎?
2. 對方是否好理解?
3. 有沒有符合對方的需求?
4. 那句話是否具有吸引力?
想要抓到這些重點,對於你要說的具體內容必須進行分類,下好「標題」。
標題儘可能短一點,這樣會更精確、更令人印象深刻。
如果太長,自己不好記,對方也不容易理解。
標記這件事,多練習幾次就會變得拿手
試著問問自己,「總而言之是?」「簡單地說就是?」
藉由自問自答,統整想說的具體內容。
起初先練習統整成四十個字左右,再循序漸進縮減為三十個字至二十個字。
舉個例來說,像是做生意的場合:
「說到我們公司的產品,例如○○和○○就是很大的特色。這個部分也廣受好評,我認為對客人您來說會是很適合的產品。因為……」
這種拐彎抹角的說法,客人聽了應該會覺得很不耐煩。
聽不進耳裡,也缺乏深刻的印象,完全沒有想繼續聽下去的興趣。
相反地,如果說:「就結論來說,今天我想針對敝公司的產品會帶給您怎樣的好處進行說明。」
像這樣,用簡單的話來說就對了。
此時的訣竅是,利用英文的構造簡化訊息。
基本架構是S(主詞)、O(受詞)、V(動詞),因為O(受詞)的部分是你想傳達的訊息,所以這個部分要盡量簡單扼要。
例如:
●我想說的是「對你有好處的事」
●我想提議的是「對公司有利益的事」
像這樣直接點出重點。
若是對對方(顧客、生意往來的客戶等)或自己(公司、自己所屬的團隊等)有好處的內容,這樣的訊息會讓聽的人產生很大的興趣。
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作者: 太田龍樹
出版社:平安文化