‧僑銀嫁入花旗 管國霖說：共心來打拚
2007 年12月3日，55家僑銀分行全面換成花旗集團企業識別標誌的紅色雨傘的招牌，花旗以每股11.628元價格，成功完成購併華僑銀行，總交易金額為 138.89億元（美金4.27億元），這項交易將使花旗在台灣的據點增加至66個，並增加100萬的新客戶，花旗銀行消費金融部總經理管國霖，再增花旗（台灣）商業銀行總經理的新頭銜，他帶了一雙筷子、二句台語---「添一雙筷，共心來打拚」，當作與僑銀主管的見面禮。
花旗規劃目前在台11家分行中，將會保留一家分行，並將企金業務掛在分行底下，其餘的10家則連同僑銀現有的55家分行，納入花旗（台灣）商銀體系，合併後銀行資產規模約23億美元。
僑銀併入花旗銀行後，更名為花旗（台灣）商業銀行，成為花旗在台新設的子銀行，原花旗台灣分行仍持續運作。管國霖指出，合併初期，僑銀存摺、存單、金融卡、信用卡等憑證，還不需要換發，所有分行也會在原址繼續營運，他自己因負責兩邊業務，也有二個辦公處所。
‧台灣金融圈有名的鑽石單身漢
大學主修電子工程、研究所唸企管，學生時代還擔任過戲劇社長，管國霖是台灣金融圈有名的鑽石單身漢，今年才40歲，掌管2500人，是台灣最年輕的銀行家，也是台灣花旗20年來第一位由基層擢升的高階經理人。已經有女友的他，卻還不想結婚，甚至說，結了婚也不想生小孩，退休之後要到偏遠地區為小朋友講故事。
管國霖在美國念完碩士就進花旗，11年中換了8個職位，最長的工作只待兩年半，從花旗儲備幹部一路如攀天梯般快速晉升。被外界視為工作狂的他，隨時保持戰鬥狀態，行事風格充滿速度、張力與效率感。面對媒體，當保守的外籍經理人對業務數據語帶保留時，「直接回答沒關係，」管國霖會即席插話，要求部屬不必扭捏遮掩。而他在工作上的高標準的要求，讓部屬覺得「老闆一板起臉，就讓人很有壓力。」
‧要求部屬把客戶權益放在第一位
管國霖對自己的要求更高，每天工作十多小時是稀鬆平常，周六日也經常加班。除了忙不完的公務與開不完的會，為了讓自己隨時充電與貼近金融市場動態，每日一早，他得追蹤全球股匯市的最新變化，臨睡前則會閱讀其他書籍，以充實知識。
「全球化時代，不能單了解本地經濟狀況，更要了解國際金融市場的變動，才能幫資金找到更有效率的運用。」這是管國霖對客戶常說的話。「真情對待客戶，把客戶權益放在第一位，關係才能長久。」這是管國霖經常提醒員工的話。
身為新一代的高階經理人，管國霖善用多媒體與網路等新工具，「我們透過公司的網站，每月更新訊息，經常與員工交流，把願景與熱情傳播出去，」「我們用非常軟性的語言，告訴員工，未來一年要做什麼，未來三年要帶你們去哪裡。」為達到有效率的溝通，管國霖選擇員工容易理解的方式，譬如剪輯卡通《海底總動員》或艾爾帕西諾出飾美式足球教練演的《挑戰星期天》（Any Given Sunday），「用活潑的手法，向他們傳達熱情、專業或團隊合作等概念。」
‧要把成功的種子傳遞給員工
管國霖的管理哲學，在於要把成功的「種子」（SEED）傳遞給員工。什麼事SEED哲學：「SEED這個字的每個字母，各代表一種管理思考，S是簡化（simplify）公司的目標與成功經驗，然後大量複製給員工」；管國霖說，「第一個E是參與（Engagement），現代經理人不能光坐在辦公室裡發號施令，不管是危機處理或業務衝鋒陷陣，都要站上第一線去了解實際需要，如果公司需要去擦亮花旗招牌，那我就是去擦的人；」，「第二個E是執行力（Execution），多說無益，做出成績來才是最重要的。」「最後一個字母D則代表紀律（Discipline），」管國霖強調，對自己與員工，都要求注重紀律與責任感，才能跳脫出別人的眼光，專心把自己的工作做好。」
「有人說Victor（管國霖）你現在很成功，我不覺得，當棺材板釘上最後一根釘子的時候，才能決定你這一生是成功或失敗，在此之前，就是要謹守紀律，一步步善盡你的責任。」這就是獨特的Victor管理策略。 |
