名人專訪
專家：推動內部講師制度，將提升全方位人力資源綜效
刊登日期：2014-09-15
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近年來許多企業都開始推動內部講師制度，但身為人力資源部門，常會被老闆問到對公司有什麼好處？已幫近百家不同產業的大中小企業都上過內部講師培訓的中華人事主管協會資深講師李廣義提到，不僅老闆會問，許多學員也會問當內部講師對我的好處是什麼？對於人資人員的職涯發展又會有什麼樣的好處？
李廣義分析，內部講師制度對公司的好處首要就是「節省教育訓練開支」，人資將課程類別做好內部或外部講師授課的分配，每年至少可減少40以上的教育訓練支出，在景氣變動難以預測的情況下，這也是企業選擇內部講師做內部訓練的主因；再來就是「專業技術經驗傳承」，每個企業都有其文化特色所產生的管理專業特性，這些僅能依靠資深人員透由訓練方式傳遞給其他同仁，一般內部講師須學習講師專業才能在有限時間內有效傳遞相關專業給同仁，另外在主管養成訓練時，許多企業亦會將內部講師視為儲備幹部的培訓項目之一，因為主管原本就應背負提升員工能力的責任，所以內部講師時常也被視為公司較受重視的幹部層級，也是提升儲備幹部榮譽感的方法
再來就是「內部講師多方面能力提升」，經由訓練能夠提升同仁的表達能力，對於簡報表達或演講能力也都有明顯的幫助，也能夠在自我學習再提升，經由內部講師訓練可以學習到更多訓練方法，對未來自己如何有效學習更有幫助。也提醒要避免匆促上課導致勞民傷財，往往企業導入內部講師制度後，未讓這些內部講師有效的經過學習後再授課，使得學員與學習成效經常有很大的誤差，而這些內部講師也很容易感受挫折，使企業、講師與學員浪費物質、精力與時間。
李廣義提到，那到底什麼是有效的內部講師培訓呢？企業人資通常會請培訓單位協助規畫，可以看看培訓講師是否曾具備國際專業培訓實績？對內部講師相關規畫有足夠了解？訓練的規劃是否以學員需求為出發點？人數及時間是否合宜？是否有安排發表會及評鑑？而也要檢視是否包含以下建議：訓後相關搭配讓學員即訓即用、顧問授課滿意度評鑑制度、內部講師成長規劃與回訓制度等，這些資訊都可以看出來培訓單位能否協助企業安排有效的講師培訓。
建議企業在導入內部講師培訓的同時，應先檢視內部講師體系及執行狀況，思考如何協助企業的人力資源達到全面性的綜效，而身為企業內部講師的同仁，更是肩負傳遞企業文化與提升人才素質的重要責任！活化講師授課技巧，運用各種手法創造個人特色，將是內部講師在企業中產生亮點並向上提升的重要關鍵，靈活的課程創作與教學模式創造，才能達成內部講師所被賦予的責任，成為代表企業承上啟下的關鍵角色！ |
| 資料來源： 中華人事主管協會 |
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