職場新聞
名人專訪
【林有田的成功學答客問】老闆心目中的「資產」,而不是「負債」
刊登日期:2014-04-01
【林有田的成功學答客問】老闆心目中的「資產」,而不是「負債」
 
  到一家科技公司演講結束後,一位年輕的學員問:「聽說世界五百大企業的CEO有80%都是業務出身,其次是財務,縱使原本是技術出身的CEO,為了企業成長,最後都會參與業務與市場行銷的工作,我知道了好興奮,正考慮要丟下研發工作,投入業務工作,請問,我要怎樣踏出成功的第一步?」以下是我的回答。
 
  真的,世界五百大企業的CEO大部分都是業務出身,業務是一項幫你實現夢想的基礎工作。如果你希望利用做業務當跳板,藉此鯉躍龍門,首先你累積專業知識與活用運用,保有有利的工作心態、積極地持續學習,三者並非獨立的,而是具相輔相成的效果。
 
  在專業知識的累積與運用上,要掌握四大領域,分別是行銷服務與產品知識、資源運用、顧客心理學、財務知識與收款技巧。
 
  投入工作時,就要表現出不怕吃苦的精神,比平常人更多地去付出,像螞蟻一樣地去辛勤勞作。
 
  現在,積極地持續學習已經不是成功的條件,而是生存的基本要求。無論你是碩士還是博士畢業,如果你3年不學習,那麼你絕對很難找到適合自己的工作,更不用說在工作中獲得更好的成績。
 
改掉過且過的心態
  心態決定一切。缺乏「利潤創造者」的心態,是很難踏出成功第一步的。如果過去你有得過且過的心態,現在,你就必需把得過且過的心態,調整成「利潤創造者」的心態,這樣才可以激勵你勇於為服務的機構打造出好績效,賺到最大利潤的企圖心和魄力。
 
  做業務,數字決定成敗,業績固然重要,更重要的是有用的利潤。
 
  現在,你要承諾成為一個替企業賺錢的人嗎?如果你是替企業賺錢的人,就是「利潤創造者」,就成為老闆心目中的「資產」,而不是「負債」。
 
替企業賺錢的五個方法
  如何才能成為一個替企業賺錢的人?我認為首先要勇敢面對外在變化、矢志完成公司訂定的目標、拜訪更多的顧客、利用專業知識打動客戶的理智,要靈巧,並改變自己的戰略,也不可掉以輕心。
 
  一、要勇敢面對外在變化。結果決定一切,因此,一定要完成公司所規定的業績,以維繫公司的生存和發展,這是基本的態度。但公司會面對競爭者的競爭,會面對消費者的不滿與喜新厭舊,會面對政府法令及產業政策的改變,以及會面對科技的突破;千萬不要可怕外在的變化,怕的是你手足無措;因此,為了維持領先與領導優勢,你就必須在達成業績外,對公司短期或長期可見的有用策略、創意,進一步力求變革、改善和創新。
 
  二、矢志完成公司訂定的目標。成功者都有強烈的企圖心或成功驅力。他們忠於自己的專業,全力投入工作,要把本身負責的行銷工作做得盡善盡美,完成公司訂定的目標。他們不只是要盡責地完成上級交付的業績而已,或向上級有所交待,而要把完成行銷工作當作一種使命,盡心盡力要「使命必達」。
 
由於全心投入行銷工作,「使命必達」常是他們滿足「日我實現需要」的一個重要途徑。
 
  三、要拜訪更多的顧客。面對蕭條的現況,那些過去不服務客戶、現在只會在展示間,等客戶上門的業務人員來說,大概只有死路一條。
 
  景氣好的時候,照樣有人賠錢,不景氣的時候,依然有人賺錢,只要仔細觀察,鎖定目標市場,明察秋毫,主動出擊,還是能有銷售和成交的機會。
 
  銷售是一個數字的遊戲,唯有主動出擊,拜訪更多的顧客,你的銷售業績自然就會成正比的成長。因此,希望改善現況,馬上增加自己的銷售業績,拜訪更多的目標顧客,正是第一個方法。
 
  拜訪顧客時,你一定要帶著一個有益於顧客的構想去拜訪他,做建設性的拜訪。這樣,你的訪問才會有效果,所遭遇拒絕的機會就自然減少,受到顧客的歡迎,業績更上一層樓,就不難。
 
  四、利用你的專業知識打動客戶的理智。做好簡報或商品介紹的第一道密碼就是要能以熱誠溝通,用專業說服,但「說服」無關舌燦蓮花,而在於觀察、專業和熱情,特別是專業。
 
  如果你銷售那些公眾可理解性不強、信任感差的產品,單純的廣告行銷很難打開顧客的荷包,要直接靠甜言蜜語、口說無憑讓目標客戶群接受你的產品也是困難重重。專業性強的產品或大眾關注度低的產品如工業用品、虛假資訊太多的藥品等都屬於此類。所以,在這種情況下,你的解說往往需要專業度和明確證據的協助,才能進行有效的行銷訴求。
 
  不論你從事任何業務工作,必須具備對於產業的發展與相關產品必須有更多的涉獵,才能以用  專業說服客戶,讓客戶對你銷售的商品或服務感到興趣,進而決定採購。
 
  五、要靈巧,並改變自己的戰略。要創造更多的業績和利潤,就要比顧客更專業、更有策  略,和更有靈敏度才行。
 
  現在的顧客愈來愈精明,如果原來有效的方法,已經不靈光了,就要靈巧點,趕快放棄舊的方法,不要再調重彈,並趕緊改弦更張,變通自己的戰略。
 
  總之,當環境或顧客無法改變時,我們要改變原來的銷售策略、方法與定位。
 
結語:敢開口請求就賺錢
  雖然你有替企業創造利潤的心態,願意做大量的陌生拜訪,敢推薦,敢秀簡報,敢和客戶說破嘴皮,但是,到臨門一腳時,膽子突然縮水,沒有勇氣開口請求客戶成交生意,結果前功盡棄,這豈不是賠了夫人又折兵!
 
  所以,我認為作業務,要真正踏出成功的第一步,還必須要膽大包天,展現敢作敢為的要求購買的動作才行;敢開口請求就能創造更多的業績,為企業賺到更多的錢,你也能賺到更多的錢,沒有膽子開口請求,就與新台幣過不去。你同意嗎?(圖:網路)
 
資料來源: 中華人事主管協會
相關頭條
許高慶連任觀光救援協會理事長
2020-12-11
台灣國際觀光救援服務協會第二屆第一次會員代表大會12月9日順利召開,同時改選理監事,許高慶高票獲選連任理事長,他感謝觀光產業相關主管機關及從業人員的支持,針對第二屆理事長的職務,許...
簡鳳嬌以晶華酒店為家  傾囊傳承房務經驗回報知遇之恩
2020-12-01
三個孩子長大後,簡鳳嬌(Terry)放下家庭主婦身份,和朋友相偕來到掛紅布條招聘員工、準備開幕的台北晶華酒店,從基層房務員做起,秉承認真、踏實又熱愛學習的精神,一路晉升領班、副理、經...
百萬年薪精品業型男副理 轉行和麵糰包水餃
2016-03-02
謝子凡,33歲,私立大學餐飲管理系畢,台北人,原任精品業副理月薪80K。年薪破百萬,因工時太長、休假仍須處理公務,太累決定轉行。門外漢僅花三週考取廚師證照,創業初期時每月只花3千元不...
人培在充電_課程專區495 尚進_水號1267_全區495

登入1111進修網

1
2
提示
3
從facrbook登入
我無法登入、忘記密碼?
註冊成為進修會員