學生反應自己的語感不好，寫email常陷入兩難，擔心自己的email寫得不夠正式，老闆或客戶會覺得他不專業；有時又怕太正式，感覺和同事距離很遠，不該見外的事顯得見外。

其實正式和非正式比語感來得單純，在慢慢培養語感之前，先抓到幾個關鍵，搭配這裡幫同學整理的對照表，一點都不需要擔心太正式或不夠正式的問題：

一、用字「難」還是「簡單」？

來看這兩句話：
I have to apologize that......