【內容整理／銷婆 ● 本文摘錄自《大數據玩行銷》】

全球已進入「行銷4.0」的數據時代 

多少年來，我們熟悉的商業世界、運轉的邏輯思考，其實大部分都是用「猜」的，我們花了無數的行銷費用，努力在猜消費者到底要什麼。

以行銷而言，過往企業大多停留在「行銷1.0」的被動策略，消費者要什麼，企業提供什麼；

即使進入「行銷2.0」主動策略，從產品核心轉往消費者核心，創造差異化去吸引消費者；

「行銷3.0」，以社會價值與品牌責任為使命，都不能完全精準對到個人化需求。

但現在，進入「行銷4.0」數據時代，別再猜了！

取而代之的關鍵字是「Predict(預測)」

數據科學家及人類學家已可以快速進行數據分析(Data Analytics)，根據消費者個人化需求，找出產品前測，

找到精準目標顧客(TA)，進行一對一行銷，甚至可以精算出成交轉換率，提升ROI(投資報酬率)。

「Predict(預測)」，就像電影《回到未來》，

行銷人穿越時光機回到未來，在購買行為還沒有發生前，

就開始打一場屬於未來7天或30天的仗，取得絕對先機。

這一場未來的戰爭，關鍵就在於timing(時機)

商場如戰場，timing(時機)是關鍵。

數據的能耐不只是用在事後分析解決問題，真正的數據競爭力是來自事前的預測，把戰場拉到未來，直接預測與控制變項。

實體的百貨零售業，行銷戰可能從當天早上10點到晚上10點，關門後就停戰；

而虛擬的電子商務中沒有打烊這件事，分秒都是行銷戰，24小時沒有終結，

但不論虛實，所有行銷人每天陷在做營業報表、發eDM促銷的迴圈中，疲於奔命。

一個是戰場有限、一個是戰場無限，

但重點不在於戰線長短，而是如何打勝仗。

打勝仗的關鍵，其實就是掌握timing。

回到未來，就是把決戰點拉到購買行為前的7天或30天…。

行銷先知利用大數據

數據時代，虛實的競爭邊界早已被摧毀，

這個7天的未來戰爭，比的是早一步的先知能力。

行銷先知利用大數據，從顧客的真實交易行為數據中，

算出每個消費者的下次購買時間(Next Purchasing Time,NPT)，

在什麼時機，提供什麼宣傳方案，顧客會願意再度消費，

行銷人就不必盲目散彈打鳥，直接瞄準紅心，根據數據預測顧客行為，提高成交率。

行銷人如何帶領品牌走到未來戰場？現有的配備、戰技、能力、思考、武裝，足以帶領品牌走進下一個趨勢戰場嗎？

大數據人機分工，將是幫助行銷人在大數據時代進化的重要前提。

回到未來之戰，人要變得更聰明，用巧力而不是蠻力。

巧力是知道如何用機器去幫你找到精準市場、產品，及目標顧客，告訴你未來7天可能發生的事。

那人要做什麼呢？

行銷人真正的價值是，你要做出對及好的決策(make a decision)，

你必須根據數據找到金礦，決定你的觀點，行銷人每做一個決策，背後基於一個觀點，

觀點就像是目標，唯有全神貫注，才可能瞄準目標。

但現在行銷人的困境，正是每天虛耗時間在不確定的事物嘗試上，沒有時間找到觀點，

即使大數據在前、報表成堆，也不知道該鎖定哪個目標。