如何掌握溝通與傾聽的要訣,有效達成團隊共識?哪些管理方法能夠快速釐清問題的癥結點並且提出有效的解決方案?如何用對培育、激勵技巧,持續提升部屬的成長動能?本認證課程將協助基層主管循序漸進建構完整的管理職能與思維轉換,學習承上啟下的管理技巧,帶領團隊達成目標,提升組織整體戰鬥力!
上課對象 |
1、新上任主管 2、基層與儲備幹部 3、想成為主管者 |
第一週【上午】新手主管關鍵能力養成 |
■ 講師:協會講師群 |
一、新手管理者之體認新角色與定位 二、新手主管之核心素養 三、新手主管的關鍵思維 四、新手主管的關鍵能力 |
第一週【下午】領導力的修煉 |
■ 講師:協會講師群 |
一、邏輯思考與分析問題 二、具體可行方案與剖析解決對策 三、危機應變處理及工具手法介紹 |
第二週【上午】帶人帶心的激勵技巧 |
■ 講師:協會講師群 |
一、如何激勵部屬的工作動能 二、教練式溝通技巧 三、傾聽、提問與反饋三大關鍵 四、贏得部屬的心4項技巧 |
第二週【下午】部屬抱怨及輔導 |
■ 講師:協會講師群 |
一、了解抱怨背後的意義與價值 二、輔導部屬抱怨的5大關鍵 三、輔導部屬抱怨的6種態度 四、處理部屬抱怨回應的4個溝通步驟 |
第三週【上午】時間管理與高效會議技巧 |
■ 講師:協會講師群 |
一、時間管理之任務排序策略 二、時間管理之行事曆安排技巧 三、高效會議的操作技巧與工具 |
第三週【下午】問題分析與解決 |
■ 講師:協會講師群 |
一、企業問題的偵測與類型判斷 二、問題成因的分析方法與工具 三、問題的解決對策與執行方案 |
第四週【上午】口語溝通表達力 |
■ 講師:協會講師群 |
一、從三大面向解析口語溝通問題 二、提升溝通表達力的六大優化元素 三、暢行無阻的口語(非口語)溝通技法 |
第四週【下午】直搗人心的簡報技巧 |
■ 講師:協會講師群 |
一、高效能簡報的金三角與五步驟 二、簡報內容的構思、設計與組織 三、超吸睛視覺傳達設計與表達魅力 |
第五週【上午】工作計劃與任務指派 |
■ 講師:協會講師群 |
一、PDCA循環及其精神 二、如何承上啟下達成目標 三、擬定工作計劃 四、任務分派要領、執行進度檢核與調控 |
第五週【下午】打造高績效團隊 |
■ 講師:協會講師群 |
一、凝聚共識建立團隊對策 二、團隊領導人特質與激勵術 三、知人善任的管理模式 四、成功建立高績效團隊 |
第六週 筆試與案例實戰演練 |
■ 講師:協會講師群 |
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2024-07-14新北市政府職業訓練中心
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2024-09-02國立空中大學-新竹學習指導中心
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