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課程資訊
開課日期
2025-05-03
學習時程
30小時
上課時間
週六
上課時段
上午,下午
適用對象
一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
課程特色
沒有賣出不去的商品，只有不懂銷售技巧的業務！在市場激烈的競爭下，業務銷售策略的規劃與執行，扮演著關係市場存亡的重要關鍵，業務銷售人才更是企業開疆拓土的重要戰力！身為第一線戰將，唯有具備業務行銷十八般武藝，才能輕易突破業績瓶頸，讓收入再創新高！
本認證課程將結合實戰講師多年功力，傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法，包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈建立、電話行銷、異議處理等，絕對協助您打通任督二脈，經由市場拓展將產品成功導入市場，有效擠壓競爭對手，就能擴大市場與客戶佔有率，成為開拓業績所向披靡的無敵戰馬！
本認證課程將結合實戰講師多年功力，傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法，包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈建立、電話行銷、異議處理等，絕對協助您打通任督二脈，經由市場拓展將產品成功導入市場，有效擠壓競爭對手，就能擴大市場與客戶佔有率，成為開拓業績所向披靡的無敵戰馬！
詳細內容
★課程總時數30小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。
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第一週【上午】業務應有的正確觀念與態度 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、新世紀業務行銷心理建設 1、業務行銷人員的態度與挑戰 2、自我激勵與抗壓特質建立 二、改變溫水效應的創新思維 1、創新的思考模式 2、創新思維與優先順序 三、業務行銷人員的職責與角色 1、客戶關係管理之PDCA 2、從客戶忠誠看業務績效 |
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第一週【下午】銷售目標戰略設定與市場分析 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、銷售目標與利潤中心設定 1、目標訂定策略與關鍵績效指標 2、利潤中心的損益平衡掌控 二、市場競爭分析與區隔定位 1、市場競爭分析與需求價格彈性 2、市場競爭態勢的區隔與定位 三、銷售戰略思維與攻防作戰 1、銷售失敗的原因與成長機會 2、銷售攻防的要素與對策 |
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第二週【上午】客戶開發實戰技巧 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、客戶開發目的解析 二、客戶開發選擇與屬性判斷 三、客戶開發方法分享 四、客戶決策職權分析 五、客戶開發技巧實戰演練 六、開發績效管理指標 |
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第二週【下午】銷售成交策略與談判技巧 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、客戶決策關鍵要因 二、成交策略實戰模擬 三、報價程序突析 四、破解客戶殺價心理 五、成交式議價技巧 六、談判策略與戰術運用 |
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第三週【上午】金字塔大客戶銷售實戰 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、破解大客戶的共同特質 二、掌握大客戶的思維邏輯 三、展現與大客戶對話能力 四、吸引大客戶的性格特質 五、優先成交才能做好朋友 六、讓客戶覺得自己是贏家 |
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第三週【下午】強勢人脈創造與維護 |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、建立好印象的6個技巧 二、打造鑽石品牌的5策略 三、建立人脈5條高速公路 四、名片魔法快速建立人脈 五、維護人脈的8門好功夫 六、讓更多優秀的人服務你 |
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第四週【上午】強效電話銷售話術 |
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■ 講師：吳美玲 老師 |
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一、掌握電話行銷的訣竅 1、電話行銷的必備技能 2、接觸話術的步驟解析 二、電話行銷關鍵與溝通效能 1、目標客戶選定與電話應用 2、需求探知與有效解決方案提供 三、魅力無法擋的銷售話術 1、敲定交易的說服方程式 2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字 |
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第四週【下午】客訴異議處理技巧 |
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■ 講師：吳美玲 老師 |
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一、顧客滿意經營與不滿意分析 二、抱怨的種類原因與處理原則 三、平息顧客抱怨的應對技巧 四、面對顧客抱怨之禁忌 五、辨識會激怒顧客的言詞及動作 六、面對顧客不滿情緒，贏得顧客心 |
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第五週 筆試與案例實戰演練（Case Study） |
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■ 講師：協會講師群 |
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案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討 |
師資介紹
■ 講師：聶繼承 老師
■ 現任：中華人事主管協會 資深講師
■ 學歷：淡江大學企業管理系畢業
■ 經歷：
富士康集團數碼捷豹總經理
富士康集團紅利多數碼量販總經理
臺灣神腦國際副總經理
臺灣聯強國際業務協理
■ 專長領域：
領導統御學、銷售管理學、跨部門溝通協調技巧、談判策略與議價技巧、顧問式銷售技巧、顧客關係管理業務行動學、業務品管及品質管理、問題分析與解決
■ 講師：黃永猛 老師
（授課經驗25年，每年受邀演講授課超過400場次全國第一，學員滿意度平均在95％以上）
■ 現任：
經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 專業認證：
全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 講師：王世昌 老師
■ 現職：點市成金行銷科技 總經理
■ 學歷：國立中興大學 EMBA高階企管碩士
■ 經歷：
1、船井生醫－執行副總經理
2、卡爾奇夫國際開發－執行副總經理
3、輝庭企業－董事長特助暨品牌事業群負責人
4、矽格股份－中國事業群營運處經理、董事長特助、總經理特助、
公司代理發言人、資深市場分析師
5、福壽實業－行銷企劃專員
■ 專業認證：
1、國際高階商務策劃師 (WBSA)
2、國際高階培訓師暨專業評審 (英國City & Guilds)
3、國際企業管理師 (英國ILM)
4、商務企劃能力專業顧問講師資格 (TBSA)
5、共通核心職能講師資格 (行政院勞動部)
6、大專院校講師資格 (行政院教育部)
■ 專長：
商務談判、行銷策略與企劃、品牌經營與行銷、簡報技巧、溝通協調與表達技巧、業務銷售技巧、顧客抱怨處理技巧、新事業規劃與商業模式設計、策略規劃、問題分析與解決等系列。
■ 講師：吳美玲 老師
■ 現任：
知名國際顧問有限公司 總經理
阿梵達工作坊 國際授課領袖
台北縣產經大學 專任講師
經濟部中小企業處 榮譽指導員
■ 經歷：
聲寶企業(股) 品質工程師
普德技寶(股) 總經理秘書/特別助理
習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師
台北縣女企業家聯誼會祕書長
備註
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元！
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎免費提供便當及茶水；費用含課程教材
◎課程電子發票皆於課前電郵交予學員，如需紙本發票則於課程現場交予學員。
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎凡參加過本認證班的學員（無論是否通過認證），都可以單堂 1,000 元的優惠價格，選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程，機會難得，敬請把握！
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