客戶在想什麼？業務必懂的微表情讀心術
開課日期 | |
2025-12-20 |
課程費用 | |
2800 |
開課地點 | |
桃園市中壢區中北路200號 |
| 適合職務 | |
>
課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹
課程資訊
開課日期
2025-12-20
學習時程
6小時
上課時間
週六
上課時段
上午,下午
適用對象
業務人員、行銷人員、客戶服務人員、業務主管、中小企業老闆、創業者
課程特色
客戶在想什麼？業務必懂的微表情讀心術
課程代碼：114506203
上課時數：6小時
上課地點：中原大學 校本部
課程費用：NT$2,800
上課日期：
2025/12/20 ~ 2025/12/20
週六09:00 ~ 16:00
課程注意事項
學分班註記：非學分班
證書說明：
1.本課程屬於「非學分班」。
2.報名課程時數滿三分之二以上者，得免費申請1次「中原大學推廣教育研習證明書」，申請次數(份數)超過則依規定收費。報名課程時數未符規定者得自費申請上課證明
詳細內容
課程介紹
【預期效益】
具有20多年業務實戰經驗的老師引導與演練指導。上完這堂課，你會收穫以下厲害的能力！
1.不再只聽客戶說什麼，而是看出他「沒說的話」
2.精準判斷客戶的決策風格，讓銷售更到位
3.看懂肢體語言與微表情，掌握成交的黃金時機
4.用情境式銷售，讓客戶走進「想買」的劇本
5.提升溝通敏感度，讓你說話更有感、更有力
6.成交率上升、客戶黏著度提升，業績自然跟著衝！
【學習重點】
1. 左右腦互動法：理性 vs 感性，你要會銷售雙語！
學會辨識客戶偏好思考模式
對應不同腦型的溝通策略與話術設計
2. 快速判斷客戶的購買決策模式
分析客戶的決策節奏與風格
快速判斷並調整你的銷售節奏
3. 看懂肢體語言的暗示，成交機會就來了！
微表情與動作背後的心理訊號
如何用觀察來調整話術與提案時機
4. 情境式銷售：讓客戶自己想像「買了會更好」
建構有感情境，讓產品不只是產品
情境導入技巧，引發客戶需求
【課程內容】
1.左右腦銷售互動法：
o 左腦 vs 右腦：運用思維模式提升成交率
o 邏輯 vs 感性：如何應用數據說服左腦客戶，透過故事打動右腦客戶
o 共鳴 vs 理性分析：何時用哪一招？
2.判讀客戶決策類型：
o 掌握客戶思考模式，打造個人化銷售互動
o 快速識別客戶，找出最佳成交策略
o 實戰演練：快速識別客戶練習
3.看懂肢體語言的暗示：
o 察覺表情密碼：眼神、手勢、姿勢暗示語
o 破解客戶的「防備」狀態， 讓客戶更願意接受提案？
o 如何透過身體語言建立信任感
4.情境式銷售，讓客戶「身在其中」
o 用故事、畫面、比喻，讓產品不再只是產品，而是「解決方案」
o 情境鋪陳，找到產品的切入點
o 運用心理誘導技巧，提升銷售成交率
【上課教材】
自編教材
【適合對象】
業務人員、行銷人員、客戶服務人員、業務主管、中小企業老闆、創業者
【師資】
莊家華老師
【學歷】
長庚大學EMBA(醫務管理組)
美國賓州印第安納大學MBA
【工作經歷】
家年華公司-廣告與高端品牌行銷/銷售顧問(現任)
致理科技大學講師(現任)
康茵行旅總經理
Sotheby''s蘇富比國際地產顧問AmericanExpress美國運通資深業務發展經理
Citibank美商花旗銀行資深副理
【顧問輔導】
o協助企業解決銷售團隊管理與組織發展的挑戰,實現業績成長,如:銷售流程優化、業務成長輔導、業務戰略、團隊領導。
【斜槓作家】
聯合報系醫學有故事撰述委員
o愛,薪火相傳-羅慧夫精神永不息
o還我本色-陳昱瑞顱顏外科40年
具有20多年業務實戰經驗的老師引導與演練指導。上完這堂課，你會收穫以下厲害的能力！
1.不再只聽客戶說什麼，而是看出他「沒說的話」
2.精準判斷客戶的決策風格，讓銷售更到位
3.看懂肢體語言與微表情，掌握成交的黃金時機
4.用情境式銷售，讓客戶走進「想買」的劇本
5.提升溝通敏感度，讓你說話更有感、更有力
6.成交率上升、客戶黏著度提升，業績自然跟著衝！
【學習重點】
1. 左右腦互動法：理性 vs 感性，你要會銷售雙語！
學會辨識客戶偏好思考模式
對應不同腦型的溝通策略與話術設計
2. 快速判斷客戶的購買決策模式
分析客戶的決策節奏與風格
快速判斷並調整你的銷售節奏
3. 看懂肢體語言的暗示，成交機會就來了！
微表情與動作背後的心理訊號
如何用觀察來調整話術與提案時機
4. 情境式銷售：讓客戶自己想像「買了會更好」
建構有感情境，讓產品不只是產品
情境導入技巧，引發客戶需求
【課程內容】
1.左右腦銷售互動法：
o 左腦 vs 右腦：運用思維模式提升成交率
o 邏輯 vs 感性：如何應用數據說服左腦客戶，透過故事打動右腦客戶
o 共鳴 vs 理性分析：何時用哪一招？
2.判讀客戶決策類型：
o 掌握客戶思考模式，打造個人化銷售互動
o 快速識別客戶，找出最佳成交策略
o 實戰演練：快速識別客戶練習
3.看懂肢體語言的暗示：
o 察覺表情密碼：眼神、手勢、姿勢暗示語
o 破解客戶的「防備」狀態， 讓客戶更願意接受提案？
o 如何透過身體語言建立信任感
4.情境式銷售，讓客戶「身在其中」
o 用故事、畫面、比喻，讓產品不再只是產品，而是「解決方案」
o 情境鋪陳，找到產品的切入點
o 運用心理誘導技巧，提升銷售成交率
【上課教材】
自編教材
【適合對象】
業務人員、行銷人員、客戶服務人員、業務主管、中小企業老闆、創業者
【師資】
莊家華老師
【學歷】
長庚大學EMBA(醫務管理組)
美國賓州印第安納大學MBA
【工作經歷】
家年華公司-廣告與高端品牌行銷/銷售顧問(現任)
致理科技大學講師(現任)
康茵行旅總經理
Sotheby''s蘇富比國際地產顧問AmericanExpress美國運通資深業務發展經理
Citibank美商花旗銀行資深副理
【顧問輔導】
o協助企業解決銷售團隊管理與組織發展的挑戰,實現業績成長,如:銷售流程優化、業務成長輔導、業務戰略、團隊領導。
【斜槓作家】
聯合報系醫學有故事撰述委員
o愛,薪火相傳-羅慧夫精神永不息
o還我本色-陳昱瑞顱顏外科40年
課程優惠辦法
※114A2期學費優惠辦法：
(1)早鳥優惠：
【第1波85折】開課日前28天 截止。
【第2波9折】開課日前14天 截止。
(2)兩人團報85折，團報限同一天繳費報名同門課程。
(3)同一人三科：單次報名三科以上課程85折優惠。
(4)本校畢業校友、特約廠商優惠：憑證9折優惠。
(5)敬老優惠：本校「樂齡大學」舊生或年滿60歲長者憑證85折優惠。
(6)特殊優惠：生活扶助戶及身心障礙者憑證8折優惠。
(7)本校教職員工生優惠：開課日前14天憑證75折，若逾優惠期則享85折優惠。
(8)本校教職員工生之眷屬優惠：憑證85折優惠。
※本校教職員工生及眷屬：報名時請出示職員服務證/退休人員識別證/學生證，眷屬請加出示身分證明文件。「眷屬」包含：配偶、子女及本人之父母。「生」指中原大學在校生。
※未於優惠期限內完成繳費，或未報名全程課程者，恕不適用上述優惠。
※優惠辦法請擇一使用，本處保留終止、解釋或調整優惠辦法之權利。
(1)早鳥優惠：
【第1波85折】開課日前28天 截止。
【第2波9折】開課日前14天 截止。
(2)兩人團報85折，團報限同一天繳費報名同門課程。
(3)同一人三科：單次報名三科以上課程85折優惠。
(4)本校畢業校友、特約廠商優惠：憑證9折優惠。
(5)敬老優惠：本校「樂齡大學」舊生或年滿60歲長者憑證85折優惠。
(6)特殊優惠：生活扶助戶及身心障礙者憑證8折優惠。
(7)本校教職員工生優惠：開課日前14天憑證75折，若逾優惠期則享85折優惠。
(8)本校教職員工生之眷屬優惠：憑證85折優惠。
※本校教職員工生及眷屬：報名時請出示職員服務證/退休人員識別證/學生證，眷屬請加出示身分證明文件。「眷屬」包含：配偶、子女及本人之父母。「生」指中原大學在校生。
※未於優惠期限內完成繳費，或未報名全程課程者，恕不適用上述優惠。
※優惠辦法請擇一使用，本處保留終止、解釋或調整優惠辦法之權利。
師資介紹
莊家華 老師
備註
※為確保您的權益，開課資料以【中原大學推廣教育處】https://oce.cycu.edu.tw 公告之課程資訊為主。
【中原大學推廣教育處】
諮詢電話：03-2651313
服務時間：週一至五09:00-21:00，週六日09:00-16:30
地址：320桃園市中壢區中北路200號(真知教學大樓1樓)
網站：https://oce.cycu.edu.tw
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