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本課程提供英國ATHE的證書級考試輔導重點，同時了解行銷管理(特別是銷售)對企業的重要性。

【證照效益】
本證照國內外企業採認，商學等相關科系同學就業門檻。全球超過80個國家認可。現今企業選才趨向以專業證照為用人依據，持國際專業證照比學位更具就業競爭優勢。

【課程內容】 第1章 銷售理論 　一.描述「市場行銷」(市場營銷)與「銷售」區別 　二.掌握銷售為公司帶來的好處 　三.解釋「銷售」、「顧客服務」及「盈利」關係 第2章 了解顧客 　一.解釋顧客作出購買決定所經歷的階段 　二.掌握顧客在不同銷售環境中的要求 　三.採用不同發問方法，以了解顧客的需要 第3章 建立基礎銷售技巧 　一.掌握銷售的重要性 　二.掌握在銷售崗位上，作風「主動」的重要性 　三.描述產品或服務對顧客的益處 　四.處理顧客異議 　五.解釋成交方法 第4章 銷售時的有效溝通方法 　一.掌握銷售時使用有效溝通方法的重要性 　二.掌握分辨顧客反應的方法 　三.掌握最適用於銷售的發問和聆聽技巧 　四.解釋處理溝通難題的方法 　五.銷售時有效溝通方法 考試方式及內容 　35題中文選擇題(單選)，考試時間1小時，合格比率為75%(25題) 　　1.銷售理論 　　2.了解顧客 　　3.建立基礎銷售技巧 　　4.銷售時的方有效溝通法

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