【線上 online】超級門市店長必備五大核心職能
開課日期: | 隨時開課 | 課程費用: | 3700 |
上課時間: | 不拘 / 不拘 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 線上課程 map |
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人
開課日期: | 隨時開課 | 課程費用: | 3700 |
上課時間: | 不拘 / 不拘 | 學習時程: | 6小時 |
上課地點: | 線上課程 map |
★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“台北市立圖書館終身學習護照”及“行政院公務人員終身學習時數”。
★線上課程為精華版(不包括現場演練、案例分組討論時間)
★線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)
★每月皆於 7日、17日、27日 開課,每月共3梯次!
詳情歡迎參閱→【線上 online】超級門市店長必備五大核心職能
課程大綱 |
一、店長應該具備的當責力 1、何謂當責 2、優質店長應具備的當責行為是什麼 3、優質店長應該掌握的門市經營重點 二、店長應該具備的管理力 1、優質店長的一天應該做的事 2、優質店長的一周應該做的事 3、優質店長的一個月應該做的事 三、店長應該具備的領導力 1、優質店長應該具備的領導方式為何 2、世代差異下的領導方式有何差異 3、常見的激勵部屬方式解析 四、店長應該具備的教導力 1、了解店長為何要進行部屬培育 2、部屬培育者應具備的態度 3、門市常見教導的方法解析 五、店長應該具備的服務力 1、門市應如何做好服務 2、門市服務應該有的要素 3、善用同理心地圖,重新檢視你的顧客 |
■ 講師:盧冠諭 老師
■ 現任:行知學思有限公司執行長、振宇五金外部獨立董事
■ 學歷:輔仁大學管理學研究所碩士
■ 經歷:
1、中嘉網路人力資源協理(AVP)
2、全家便利商店資深招募經理、人才開發運用課課長、教育訓練中心課長、學習訓練課長、人力資源部教育訓練課長、附設職業訓練中心主管、品牌再造Coach
3、東吳大學推廣部人力資源課程講師
4、行政院勞動部勞力發展署共通核心職能課程講師(DC、BC、KC)
5、經濟日報企管副刊「人才育成」專欄主筆
6、工商時報工商經營報專欄作家
■ 專長課題:
1、體驗式學習設計與帶領(課室內/戶外拓展訓練)
2、人力資源相關議題:
教育訓練相關、人力資源發展、招募面談技巧、職訓中心經營與管理
3、主管管理能力提昇訓練:
領導與激勵、績優門市店長及主管經營管理十二堂課、菁英主管的五項修練、部屬培育、世代領導與管理、基層班組長訓練、管理技能養成訓練
4、職場達人加值系列:
情緒管理、壓力管理、工作流程改造與改善、掌握人心的魅力簡報術、內部講師培訓、溝通三部曲、創意力提升、六頂思考帽、感心服務、服務敏感度
課程名稱 | 認證機構(分校) | 上課地點 | 費用 | 開課日期 | |
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人力資源管理基礎 | 東吳大學推廣部 | 台北市中正區 | 5000 | 隨時開課 | |
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