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【1111通訊社張睿纖記者報導】

日月潭碼頭休閒大飯店副總經理劉啟行，從小住在日月潭，家中經營觀光事業，原本沒有繼承家業的念頭，但後來碰上九二一大地震，當時在台北念物理系的他，家鄉位處震央，震後區內各景點嚴重受創，不少旅館業面臨歇業、拆除命運，甚至因餘震不斷政府宣布禁建一年，當地觀光業嚴重受挫。

劉啟行說，遊客當年不再到日月潭旅遊，百業待興，不過他認為危機就是轉機，20多歲的他決定返家重振家中旅店，但年紀輕輕就擔任主管，且之前無相關旅館管理經驗，一開始常為經營方式與父母起磨擦。

為增加自己實務經驗，劉啟行主動爭取到台東全國大飯店當實習生，花了一年時間到各大部門實習，重頭學著做各種基層工作都，且完全無支薪。他笑說，還好之前自己有存錢，剛好當作交補習班學費。
 

抓住網路崛起商機，劉啟行開始設計網頁，成功將住房率從7成增加至9成，也讓爸媽刮目相看，漸漸放手讓他經營。劉啟行表示，觀光業面試時最重視親和力，而觀光產業「只要肯做，絕對有機會」，反觀現在年輕人剛入行就喜歡到較有規模的飯店，他認為「小飯店其實才有更大的學習機會」。

大陸旅遊法10月上路後，讓今年來日月潭遊的陸團比去年同期少了近一半，但劉啟行認為，之前陸客多是團進團出，匆促的觀光時間，不一定能帶動錢潮，但未來自由行的陸客增加，反而會因深度旅遊帶動當地商機，長遠來看，台灣觀光業還是樂觀的。