名人專訪
透視3Q4A與興趣 就業求職心不慌
刊登日期：2014-06-25
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【1111通訊社記者蘇妍鳳報導】
畢業季後的求職潮，引爆學子找工作的極大壓力與不安，擁有多家科技大廠人資歷練、現任 美廉社 人資長的廖哲鉅透露企業搶人才「3Q4A」心法，並建議新鮮人發掘自己的興趣，才是開創自己一片天的關鍵。
國內老牌綜合服務企業三商集團，旗下零售通路品牌 美廉社 ，深耕台灣各社區鄰里，近年進行擴大展店計畫，目標年底在台門市數量400家、2017年展店一千家，今年更大舉徵才上千人。
對於如何在茫茫人海中為企業挑選最適合的人才，曾任職宏達電、台積電、宏達電和廣達等知名科技公司人資部門的廖哲鉅，接受1111人力銀行訪問時，公開自己的獨門識人哲學「3Q4A」。
所謂「3Q4A」指的是，在求職者中尋找具有3Q（IQ、EQ、AQ） 及4A（Ability、Achievement、Ambition、Agility）特質的人。
廖哲鉅說，3Q分別代表著一個人的理解和解決問題、溝通能力和情緒控制，以及面對挫折失敗、承受壓力的能力；有無具備上述幾項人格特質，對於注重與人接觸、顧客導向的服務業中，扮演重要且關鍵的決定角色。
除了3Q，廖哲鉅也利用4A來替自己找到優質人才。這4A指的是觀察求職者具備何種工作能力、工作經歷、企圖心和對於工作的配合度。
廖哲鉅強調，這3Q4A不僅是 美廉社 的人才進用標準，也適用其他服務行業、更是台積電等大型企業採取的用人準則。
此外，對於一些剛出社會，無法確定自己到底想要從事何種工作、甚至無法找出自己興趣所在的新鮮人，廖哲鉅建議，除多方嘗試外，可想想，有哪一件事情儘管薪水很少甚至沒有收入，自己還願意去做，順著這個線索，再去找尋相關產業中，認為有發展的公司，全力已赴。
有目標的人不怕吃苦，蹲下是為了跳得更高，廖哲鉅說，儘管目前社會起薪偏低，但年輕人可抱持著不怕吃苦、歷練自己的心態，盡力去做，將會找到屬於自己的發展空間。
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| 資料來源： 1111人力銀行 |
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