Copilot Studio－AI智能客服助理 No Code 無代碼

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課程資訊

適用對象

課程特色

詳細內容

師資介紹

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開課日期

2025-08-31

學習時程

7小時

上課時間

週六,週日

上課時段

上午,下午

1.想要快速掌握 Copilot Studio低程式碼工具，並能立即應用到工作或專案中的一般行政工作者
2.想要設計和整合複雜助理應用的開發者
3.希望為企業打造客製化 AI 助理的IT管理者

1.掌握 Microsoft Copilot Studio 的基礎操作及應用場景
2.學習如何自訂客服助理以滿足特定業務需求
3.運用RAG概念整合企業數據打造專屬生成式AI智能助理
4.串接自動化流程服務強化助理行政效能與使用者體驗
5.實踐管道部署與發佈

課程單元	課程內容大綱
Copilot Studio簡介	Power Platform 簡介 Copilot Studio 智慧助理介紹
Copilot Studio 介面功能介紹	Copilot Studio 帳號申請 Copilot Studio 服務元件與工作原理
智能助理開發實作1－使用 Copilot Studio 開發商務對話機器人	Copilot Studio介面工具導引主題類別與設計變數功能條件式應用實體介紹動作擴充服務
智能助理開發實作2－建立具RAG知識服務的GAI客服機器人	生成式對話主題管理知識串接介紹檔案介紹網頁介紹
智能助理開發實作3－搭載 Power Automate 擴充機器人進階服務	Power Automate流程自動化介紹擴充對話主題服務從動作建立自動化流程流程自動化開發實務
智能助理開發實作4－發佈與管理	發佈管理 Web權限設定發佈至管道（Web, Teams 等）