【FTRA】專案需求分析的引導促進技術

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【FTRA】專案需求分析的引導促進技術

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開課地點 \|	台北市松山區復興北路99號14樓

課程資訊

適用對象

課程特色

詳細內容

師資介紹

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課程資訊

開課日期

隨時開課

學習時程

14小時

上課時間

不拘

上課時段

不拘

適用對象

產品經理、專案經理、主管、專案小組 Leader、RD工程師、IT工程師、企劃專員、行銷專員、業務專員、HR專員、採購專員、品保專員、財務專員、想從事專案管理工作者及有興趣者

課程特色

大多從事專案需求分析的人花費大量時間來引導促進會議，以便搜集需求和其他信息。一個成功的引導會議，當會議完成後，會產生需求和可以分析工作的訊息。這門課即著重於教授必要的引導技能，引出和分析專案的需求。

在這門高度互動的課程中，您將學習如何有效地幫助利益相關者，定義他們的需求並將其轉化為可量化的以及便利化的要求。作為一個引導會議員，您將學習如何準備並進行面對面或線上虛擬小組會議。您將學會一部分促進技術，像是有效的促進實踐和如何管理對話或會議中的衝突。最重要的是，在課程當中，有各種情境可以練習這些技能，並且會由具有豐富實務經驗的講師指導您進行各種活動。完成課程後，您將有信心準備一個會議，包括制定促進計劃、激發群體參與、建設共識、管理衝突、維護會議重點，並評估結果得到經驗。

顧客真實評價：

▲ehnique&pritice in vequirement meeting flow

▲ 需求挖掘的方式與衝突管理很有幫助，很多硬技巧

▲學到許多可以推動會議進行及分析解法的技巧

▲瞭解可以使用多種方式跟User獲得他們心裡的想法 2.學習如何主持需求訪談會議

詳細內容

Module 1：便利和商業分析 -第一天

1. 什麼是引導促進(Facilitation)

2. 引導促進的過程

3. 什麼是引導促進者(Facilitator)

4. 促進需求分析

5. 需求的引導促進

6. 需求分析是迭代的

7. 促進會話中的角色

8. 角色的重要性

9. 贊助商和中小企業

10. 需求分析引導促進的機會

11. 良好的引導促進是一種組合

12. 技術與實踐

Module 2：促進會議 -第一天

1. 規劃和技術

2. 會議計劃的注意事項

3. 會議計劃：目標和參與者

4. 會議策劃：潛在風險

5. 風險管理計劃

6. 會議計劃：環境

7. 遠程會話的注意事項

8. 利用虛擬工具

9. 遠程會話提示

10. 會議計劃：議程和技術

11. 促進技術概述

12. 頭腦風暴

13. 創意生成/分組/分類

14. 腦力寫作

15. 焦點小組

16. 各種需求研討會

17. 缺口分析

18. 根本原因分析(即魚骨圖，5 個為什麼)

19. 力場分析

20. 缺口分析

21. 根本原因分析

22. 多票

23. 基於標準的網格

24. 影響/努力網格

25. 便利化驗證會議計劃

Module 3：促進實踐 -第二天

1. 促進實踐概述

2. 執行引導會話：之前、期間、結束

3. 積極傾聽

4. 產生參與

5. 中立

6. 質疑

7. 釋義

8. 保持專注

9. 使用視覺教具

10. 回饋

11. 總結

12. 綜合想法

13. 干涉

14. 執行引導會話

Module 4：促進衝突技術 -第二天

1. 爭論與辯論

2. 協助期間的衝突類型

3. 如何預防群體功能障礙(團隊動力學基礎：“形成、風暴和規範”)

4. 管理參與者之間的衝突

5. 管理與參與者發生的衝突

6. 如何處理“消極狂”

7. 如何應對變革的阻力

8. 如何管理不同的組和其他文化考慮

9. 衝突期間的干預

10. 解決問題

11. 達成共識的步驟

師資介紹

備註

台北2025-03-26 ~ 2025-03-27 每週三四09:00 ~ 17:00

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