大綱

內容

問題發現與解決

1. 何謂問題 ? 發現問題的方法
2. 問題改善程度的評價尺度
3. 思考評價項目的方向
4. 問題資料和情報
5. 問題解決之程序

何謂福特8D

問題解決程序

1. 何謂 8D 及其適用範圍
2. 8D 問題解決流程

8D 問題解決步驟、

要領與案例實務演練

D1:Use Team Approach 主題選定及團

隊形成

1. 決定團隊的形式
2. 如何強化團隊問題解決的能力

D2:Describe The Problem 描述問題及現況掌握案例實務演練

1. 現況調查，目標明確化
2. 掌握“問題”的要領_三現二原
3. 問題定義/描述(5W2H)

D3:Implement and Verify Interim

Containment Action 執行及驗證暫時防堵措施案例實務演練

1. 為什麼要執行 D3 步驟
2. 執行 D3 步驟的要領

D4:Define and Verify Root Cause 定義及驗證真因案例實務演練

1. 問題不良真因解析技術_5 WHY WHY 分析法、系統圖法(應有狀態、原理原則展開法)、PM(故障分析手法)
2. 不良真因檢定及確認之技

D5:Choose and Verify Permanent

Correct Action 列出選定及驗證永久對策案例實務演練

1. 運用實驗設計及田口技術，規劃真因驗證試驗。
2. 對策有效性驗證技術

D6:Implement Permanent Corrective

Action 執行永久對策及效果確認案例實務演練

1. 應用統計製程管制 SPC 確認對策有效性
2. On Line SPC 系統之建構

D7:Prevent Recurrence 預防再發生及標準化案例實務演練

1. 問題再發防止之 Lesson Learn 機制建構
2. 有效對策標準化系統管制作業

D8:Congratulation Your Team 恭賀團隊及未來方向