進修課程
Advancde Studies
銷售服務與談判對話-創造年度高績效
課程總時數
7小時
課程費用
3800
上課時間
週三 / 上午,下午
開課日期
2024-08-28
●課程目標
Ø 協助您針目標服務和流程設計，瞭解顧客需求，為何跟你想的不一樣。
Ø 客製化製作出屬於自己，最適合、當前現況的營銷架構，使商品大賣。
Ø 深耕核心顧客，定位核心價值，打造不同顧客類型需求的銷售與服務。
Ø 全方位整合營銷，品牌溝通，提供差異化，給予顧客，更高層次體驗。
課程特色 綜觀效應，達到掌握顧客思維與業務能力，提升銷售業績及談判技巧、傳達顧客服務流程中，實際營造的美好細節體驗。在商品及服務的績效上，課程則以各項做法+實例，引導您幫助顧客，並扎實的暸解核心優勢，完成締結成交。
實戰演練，顧問式銷售前、中、後的過程秘訣、顧客心理分析與業務應對技巧，協助您排除顧客疑問，有效掌握服務關鍵，提高銷售成交機會。
Ø 協助您針目標服務和流程設計，瞭解顧客需求，為何跟你想的不一樣。
Ø 客製化製作出屬於自己，最適合、當前現況的營銷架構，使商品大賣。
Ø 深耕核心顧客，定位核心價值，打造不同顧客類型需求的銷售與服務。
Ø 全方位整合營銷，品牌溝通，提供差異化，給予顧客，更高層次體驗。
課程特色 綜觀效應，達到掌握顧客思維與業務能力，提升銷售業績及談判技巧、傳達顧客服務流程中，實際營造的美好細節體驗。在商品及服務的績效上，課程則以各項做法+實例，引導您幫助顧客，並扎實的暸解核心優勢，完成締結成交。
實戰演練，顧問式銷售前、中、後的過程秘訣、顧客心理分析與業務應對技巧，協助您排除顧客疑問，有效掌握服務關鍵，提高銷售成交機會。
上課地點
台北市萬華區中華路一段74號6樓
一、解析銷售必備職能
1.專家形象建立與情緒管理
2.肢體與非肢體語言的溝通
3.銷售流程的接待服務禮儀
二、銷售成交攻心密碼
1.顧客消費心理學解析
2.顧客服務品質概念與實作
3.業務魅力溝通與聲音表達
三、超業對顧客的準備
1.銷售業務應克服的問題
2.目標顧客畫像與情境塑造
3.給予顧客美好的購買體驗
四、啟動商品銷售攻略
1.銷售綜觀分析與營銷定位
2.顧客購買的訊息與關鍵
3.顧客接觸與引導提問術
五、強效深耕高端顧客
1.顧客性格特質與類型
2.顧客禁忌與服務重點
3.不同顧客的銷售關鍵
六、顧客異議談判類型
1.銷售談判的前置準備
2.找出顧客的異議類型
3.顧客成交的關鍵要素
七、銷售抗拒異議處理
1.提昇銷售導購的戰術
2.行銷談判的顧客引導
3.杜絕顧客拒絕與疑惑
1.專家形象建立與情緒管理
2.肢體與非肢體語言的溝通
3.銷售流程的接待服務禮儀
二、銷售成交攻心密碼
1.顧客消費心理學解析
2.顧客服務品質概念與實作
3.業務魅力溝通與聲音表達
三、超業對顧客的準備
1.銷售業務應克服的問題
2.目標顧客畫像與情境塑造
3.給予顧客美好的購買體驗
四、啟動商品銷售攻略
1.銷售綜觀分析與營銷定位
2.顧客購買的訊息與關鍵
3.顧客接觸與引導提問術
五、強效深耕高端顧客
1.顧客性格特質與類型
2.顧客禁忌與服務重點
3.不同顧客的銷售關鍵
六、顧客異議談判類型
1.銷售談判的前置準備
2.找出顧客的異議類型
3.顧客成交的關鍵要素
七、銷售抗拒異議處理
1.提昇銷售導購的戰術
2.行銷談判的顧客引導
3.杜絕顧客拒絕與疑惑
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「銷售服務與談判對話-創造年度高績效」結業證明。
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