一、正確的溝通表達
　　1.受歡迎的眼神與微表情
　　2.受歡迎的口語和表達力
　　3.受歡迎的肢體與態度

二、組織交流的話題
　　1.溝通表達的順序與關鍵
　　2.說話的定律與增進好感度
　　3.組織夥伴，聊天的話題

三、組織互動的過程
　　1.聯繫好關係，組織做人哲學
　　2.組織氛圍，該有的溝通藝術
　　3.善解人意，共榮與共享

四、理解組織的需求
　　1.聽懂關鍵，成為工作好夥伴
　　2.同理組織間，夥伴的感受
　　3.向上溝通，適時適度提問回話

五、組織人際的禁忌
　　1.自省、容人、適度的表現
　　2.容錯、批評他人要有溫度
　　3.組織間，如何情理兼備的運作

六、組織異議的處置
　　1.話不投機，該怎麼任務溝通
　　2.卸下心防，跨部門組織溝通
　　3.作業流程溝通，如何不得罪人

七、組織協作的搭建
　　1.人脈存款，組織溝通橋樑
　　2.組織敏捷，健康的團隊成員
　　3.績效協議，組織會議指南

●授予證明 講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「高效團隊組織溝通力-提升人際關係好感與說服力」結業證明

講師介紹 黃麗芬老師(流通服務業內部教育總監出身，曾任職人資長、高階管理幕僚)

流通服務業內部教育總監出身，實戰講師歷任不同階層職務，期間任職人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理及教育總監、門市執行長。目前擔任企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問、經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問，勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問、勞動部創業課程班研習講師、財團法人商業發展研究院、中華人事主管協會、中國生產力、全國創新創業總會、智策慧品牌顧問公司講師。亦是技專院校、慈善公益團體等教育課程單位，邀聘品格教育、團隊溝通、創業經營、門市服務、銷售業務等訓練講師。