單元

內容

  一、主管角色之基本認知

1.管理幹部的職責與角色

2.主管的十項工作職掌

3.員工培育與訓練發展

  二、部門管理與溝通技巧

1.職場溝通要素

2.了解自我與人際關係

3.掌握跨文化溝通能力

  三、問題分析與創意思考

1.創意思考的方法

2.如何分析問題

3.問題分析與決策步驟

  四、團隊合作與衝突管理

1.如何建立有效團隊

2.衝突管理策略與化解方法

3.人員激勵

  五、承上啟下與目標達成

1.目標管理與日常管理

2.目標設定步驟與原則

3.時間與會議管理

  六、案例演練與成果發表