產業新尖兵-ESG企業永續及專案管理人才培訓班#輔導考證
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課程資訊
開課日期
2025-09-16
學習時程
6小時
上課時間
週二
上課時段
上午,下午
適用對象
1.不知如何問、不敢問、不願意問問題的職場工作者
2.想要發覺顧客潛在需求的第一線客服、業務、工程人員等
3.欲強化邏輯思考力，激發創意的向上溝通者
4.想強化行銷、公關、自媒體工作績效者等
5.擬定策略、設定目標，提升團隊士氣的主管或經營者
課程特色
●課程效益：
1.建立關係，檢視自我：對人展現興趣的提問，建立情誼，贏得信賴
2.激發創意，解決問題：邏輯水平思維的提問，激發創意，追根究柢
3.銷售成交，設定目標：漏斗循序漸進的提問，發覺需求，解決痛點
1.建立關係，檢視自我：對人展現興趣的提問，建立情誼，贏得信賴
2.激發創意，解決問題：邏輯水平思維的提問，激發創意，追根究柢
3.銷售成交，設定目標：漏斗循序漸進的提問，發覺需求，解決痛點
詳細內容
本院保留講師與課程異動之權利!
一、強化人際溝通 自我職涯檢視
- 行動提問力：動機、提問、聆聽、覺察、回饋
- 提問練習（一）:開放話題與延伸問題
- 融合「觀點」與「情緒」的提問模式
- 找到你的「為什麼」？
- 提問練習（二）:自我覺察，職涯定位
二、釐清定義問題周延深度思考
- 跨界思考與創新
- 提問練習（三）: 釐清問題，搜集資料5W1H
- 追根究柢的 5個 Why？
- 提問練習（四）:追根究柢，階段解決
- 周延深度思考，制高點看問題
- 提問練習（五）:描述現況與顛覆框架
三、探索顧客需求 促進銷售對話
- 勇於提問，問對問題，仔細聆聽
- 建立提問、聆聽與滿足需求的循環
- 提問練習（六）: SPIN 銷售提問法
四、團隊共識溝通 教練激發潛能
- 團隊領導，建立說真心話的環境
- 提問練習（七）: 提升團隊生產力與士氣
- 好主管也要成為好教練
- 引導績效目標，贏得部屬信賴
- 提問練習（八）: 共創績效的教練引導
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「精準提問力, 激發行動力----人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立」結業證明。
師資介紹
授課師資：張宏裕老師 (中央大學統計研究所)
一、重要經歷
1. 將苑領導工作坊 / 故事方舟文創工坊 ---創辦人
2. 主持『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目
3.專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、公務人力中心講座
4.受邀於『二〇〇五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』，發表「團隊建立計分卡」專題演講
5.臺灣固網業務處長
6.聯強國際資深產品經理
7.行政院主計處研究員等職務
二、著作
1. 《共好，從當責開始：思維不翻轉，結局就翻盤》
2. 《會說故事的巧實力：溫度與情感致勝的影響力》
3.《行銷，說出故事力：傳遞理念＆價值的感召法則》
4.《求異—以亮點思維解決問題，改變工作遊戲規則》
5.《活用故事力--打造高績效A+團隊 32個成功法則》、《領導，活用你的故事力—先說故事，再講道理》、《逆境學摩西》、《團隊建立計分卡》
備註
注意事項：依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。
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