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課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹
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課程資訊
開課日期
隨時開課
學習時程
30小時
上課時間
不拘
上課時段
不拘
適用對象
1.高中/職(含)以上
2.對飯店日語有興趣者
課程特色
本課程
●以飯店常用之情境會話為主軸,透過實用的飯店相關詞彙及常用句型,學員將學習服務業多元的禮貌溝通用語。
●提供系統式完整教學,加強學員能更進一步精通日語文字表達與口說能力。
●幫助學員迅速掌握接待日籍旅客之注意事項及文化介紹重點,增進與日籍客戶之間的流暢溝通,並運用於未來工作中。
●以飯店常用之情境會話為主軸,透過實用的飯店相關詞彙及常用句型,學員將學習服務業多元的禮貌溝通用語。
●提供系統式完整教學,加強學員能更進一步精通日語文字表達與口說能力。
●幫助學員迅速掌握接待日籍旅客之注意事項及文化介紹重點,增進與日籍客戶之間的流暢溝通,並運用於未來工作中。
詳細內容
課程大綱
1.課程簡介、住房登記
2.退房登記
3.電話轉接
4.接受預約訂房、幫客人行李到房間
5.客服中心、飯店周邊導覽
6.早餐
7.中式餐廳
8.日式餐廳、結帳
9.客人抱怨、客房服務
10.健身中心/飯店內的商店
2.退房登記
3.電話轉接
4.接受預約訂房、幫客人行李到房間
5.客服中心、飯店周邊導覽
6.早餐
7.中式餐廳
8.日式餐廳、結帳
9.客人抱怨、客房服務
10.健身中心/飯店內的商店
師資介紹
【日語名師】
台日講師均具備專業師資證照與五年以上教學經驗。
台籍師資:熟知學日語時所面臨的挑戰,故能找方法克服同學的學習痛點。
日籍師資:標準日語發音,增強同學在生活會話與商用日語的能力。
台日講師均具備專業師資證照與五年以上教學經驗。
台籍師資:熟知學日語時所面臨的挑戰,故能找方法克服同學的學習痛點。
日籍師資:標準日語發音,增強同學在生活會話與商用日語的能力。