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課程資訊
開課日期
2025-06-06
學習時程
6小時
上課時間
週五
上課時段
上午,下午
適用對象
業務部門，對本課程有興趣者
課程特色
◎ 特邀「搶攻業績48小時」作者 黃永猛老師授課 ◎
◎ 透過角色扮演／小組對談演練 加深參訓者印象 課後有效運用 ◎
老梗玩不出新把戲，客戶會升級，傳統的銷售溝通技巧已經無法應付越來越難纏的客戶，為了成為名符其實的超級銷售達人，讓自己快速找到致勝的業務溝通協調與談判技巧是本課程訓練的主要目的,希望提供學員善用邏輯說服力，有效發覺適合自己的溝通協調與談判模式，在業績創造上快速達陣的秘訣。本課程由黃永猛老師規劃與授課，將講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！
◎ 透過角色扮演／小組對談演練 加深參訓者印象 課後有效運用 ◎
老梗玩不出新把戲，客戶會升級，傳統的銷售溝通技巧已經無法應付越來越難纏的客戶，為了成為名符其實的超級銷售達人，讓自己快速找到致勝的業務溝通協調與談判技巧是本課程訓練的主要目的,希望提供學員善用邏輯說服力，有效發覺適合自己的溝通協調與談判模式，在業績創造上快速達陣的秘訣。本課程由黃永猛老師規劃與授課，將講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！
詳細內容
一、雞同鴨講：客戶溝通協調不利的關鍵因素<現場角色扮演與講師指導>
二、溝通前：做好6W3H計畫
三、快速了解客戶的顧忌與決策模式
四、銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀 <現場角色扮演與講師指導>
五、溝通評分：發現自我的銷售溝通盲點與對策
六、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧
七、銷售魅力學：如何展現專業銷售魅力的8大技巧 <上台報告與講師指導>
八、上談判桌應注意事項與談判五大策略沙盤演練 <小組對談與講師指導>
九、如何化解銷售障礙的議價技巧 <現場角色扮演與講師指導>
十、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧
十一、如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧
十二、結論與Q＆A
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院頒給「無往不利的業務溝通技巧」結業證明。
師資介紹
黃永猛 老師
現任：經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師、W&G水鑾行銷廣告總經理、BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師師資簡介：
經歷：
亞力山大健康休閒俱樂部協理、美兆生活事業協理、上通BBDO廣告副總經理兼董事長特別助理、皮爾卡登公司副總經理、環球電訊網路總經理
專業領域：銷售與激勵技巧、商業與採購談判、溝通與衝突管理、客訴處理與顧客滿意、行銷企劃、簡報技巧與口語表達、廣告、創新創意思考歷、公關、專案計畫、等企業管理
備註
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◆注意事項：
依據職業訓練機構設立及管理辦法第十六條規定:開課前退訓者,退還所繳費用之七成；
受訓未逾全期三分之一而退訓,退還所繳費用之五成；受訓逾全期三分之一而退訓，不退費。
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