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神秘客服務稽核調查，是企業追求服務受顧客認同的重要方法，但神秘客稽核常被認為是惡客找碴，原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核，容易用個人主觀思考進行神秘客查核，二是稽核題目太多感受性文字設計，就算是有受過訓練稽核員，用感受性文字稽核題目來調查，也會變成是主觀意識或是惡客找碴。

完成本課程將核發「油畫棒創藝教練師資班」專業證書，及由中國文化大學頒發之「油畫棒創藝教練師資班」結業證書。

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【課程介紹】 《勞工職業災害保險及保護法》於111年5月1日上路。據主管機關統計，在新法上路後至111年12月底，將近半年時間，已經有244名雇主因未替勞工投保挨罰，且勞保局已經先代雇主核付超過140萬元職災相關給付。對於雇主而言，給付金額及範圍增加，減少了雇主補償責任，是否也提高勞工因職災的損失補償?這是所有勞工及雇主不可不知的權利與義務!!課程中教授目前實施之各項與您我息息相關之社會保險及給付規定。 【教學內容】 您知道有多少新法已排除四人以下雇主無需加保的規定嗎?縱使未加保，勞工依舊有請領給付的權利?實際從事勞務的勞工亦可自行加保? 「職業災害保險」獨立出來後，勞保給付那些部分也同步調整了? 被資遣了怎麼辦?課程中亦就「就業保險」中各項給付有深入淺出的說明，不讓您丟了工作又影響生活! 人人都有的「汽機車強制責任險」，遇到事故時，各方肇責及賠償金額如何認定?認知不同常是無法和解的主因! 課程中除授予「勞工職業災害保險及保護法」、「勞工保險」、「就業保險」及「汽機車強制責任險」外，並於課後輔導考取「社會保險師證照」。希望不只提供學員專業的知識，更能同時取得證照。在這證照的時代，取得證照才是專業的證明~ 一、勞工保險條例:(6小時) 1.承保實務 2.保險人、投保單位及被保險人 3.保險費 4.保險給付項目與條件 (1)生育給付 (2)傷病給付 (3)失能給付 (4)老年給付 (5)死亡給付 5.保險基金及經費 二、勞工職業災害保險及保護法: (6小時) 1.職業災害保險 2.職業災害預防及重建 3.其他勞動保障 三、強制汽車責任保險法-法規解析: (3小時) 總則、保險契約、汽車交通事故特別補償基金、保險業之監理、罰則 四、肇責認定: (3小時) 1.標誌與標線 2.安全駕駛與防禦駕駛 3.反應時間與車距 4.人、車、路停讓規則 五、案例分析及調解實務: (3小時) 1.各類公路事故類型 2.評議案例分析 3.法院判例分析 4.調解申請流程 5.調解項目 6.調解流程 六、就業保險：: (1.5小時) 1.就業保險之申請限制 2.就業保險給付項目 七、考試:「社會保險師」檢定考試(1.5小時)

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依美國國家整體芳療師(NAHA)協會規劃，在初階時對日常使用十二種精油及三種基礎油學習，經精心規劃每堂主題實作，讓芳香精油運用落實於生活中，課結束即可對芳療有初步了解，並對初階精油基礎油運用自如於生活中。 提升在職競爭力增加收入及培養第二專長兼具樂活養生目的，且把芳療師課程分為三階，減輕學生負擔。

NLP(神經語言程式學），這名詞聽來，似乎是一門很深奧的學問，其實，它是一套可以協助快速改變身心狀態，幫助人們有效溝通及增強自信，輕鬆地達成目標，讓人生更美好的科學與實踐技巧。同時，它更是一門容易操作，輕鬆上手，簡易實用的自我溝通技術，適合還在尋求不斷「自我超越之道」的你。