8D手法之問題分析與解決
開課日期 | |
2026-09-01 |
課程費用 | |
4750 |
開課地點 | |
台中市烏日區高鐵一路299號6樓(實際上課地點請以上課通知為主) |
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課程資訊
適用對象
課程特色
詳細內容
師資介紹
課程資訊
開課日期
2026-09-01
學習時程
6小時
上課時間
週二
上課時段
上午,下午
適用對象
本課程適用對象:
‧業務
‧研發
‧品保
‧製造
‧客服主管
‧工程
‧管理人員
課程特色
【說明】
8D 法採團隊導向問題解決對策，由 8 個步驟和一個準備步驟組成，以客觀地確定、定義和解決問題並防止再發，通常是客訴的問題要求永久解決及改善的方法。
【效益】
‧具有完整的計劃，按部就班成效卓越
‧不採臆測，經驗做問題問題原因判斷
‧靠事實証明是一種責任的承諾
‧可提高顧客滿意度，建立相互信賴關係
詳細內容
【課程內容】
‧8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準
‧8D 不但是解決問題的方法、程序，更是進度與結果的報告表
‧D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者
‧D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚，講明白
‧D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施
‧D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因
‧D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效
‧D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險
‧D6 執行長期矯正措施並監控執行成效
‧D7 防止異端再發矯正措施，避免歷史重演
‧D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果
‧有完整計劃，實施按部就班循序漸進必有顯著成效
‧8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準
‧8D 不但是解決問題的方法、程序，更是進度與結果的報告表
‧D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者
‧D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚，講明白
‧D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施
‧D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因
‧D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效
‧D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險
‧D6 執行長期矯正措施並監控執行成效
‧D7 防止異端再發矯正措施，避免歷史重演
‧D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果
‧有完整計劃，實施按部就班循序漸進必有顯著成效
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