【台南場】專業秘書暨行政管理師認證班:中華人事主管協會

課程資訊

開課日期

2025-06-28

學習時程

5天共30小時

上課時間

週六

上課時段

上午,下午

適用對象

一、人力資源管理主管、人力資源專業人員
二、企業主管
三、對本課程有興趣之人

課程特色

身為秘書的您或期待成為秘書的您，您知道如何成為新世代人氣秘書嗎？出色秘書的角色與定位如何扮演掌握？如何擺脫傳統行政人員的落伍思維及印象？如何運用各種工具、專業技巧展現工作效率？本課程特邀個個具有多年秘書實務經驗的名師群，從內在專業面、效率面及溝通面到外在的秘書形象打造，讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華，不但提升祕書的關鍵職能，包括檔案管理、時間管理、人際溝通、電話禮儀、商業文書製作等並同時成功塑造企業與個人公關，成為上司眼中無可取代的得力助手！

詳細內容

【上午】秘書的角色定位與向上向下管理

■ 講師：協會講師群

1、秘書的角色

2、秘書工作特性與工作態度

3、秘書的核心職能

4、秘書如何與主管建立夥伴關係

5、如何向上學習與向上管理

6、秘書行政職能發展規劃

【下午】商業文書寫作與簡報製作技巧

■ 講師：協會講師群

1、商業文書寫作應注意事項

2、書信的結構與格式

3、中文書信範例

4、E-mail的寫作技巧

5、E-mail書寫禮儀

6、E-mail的範例

7、簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)

8、簡報的製作技巧

9、出色簡報的溝通技巧

【上午】職場上的溝通協調與人際關係

■ 講師：協會講師群

1、人際溝通對個人成就的影響力

2、溝通協調與人際互動的模式

3、溝通協調的目的與訴求

4、人際互動中，如何獲得別人的好感

5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界

6、語言及非語言的溝通協調技巧

•使言語生動的七種方法

•非語言的傾聽技巧

7、溝通程序的認識與訓練

8、打動人心的溝通

9、廣結善緣塑造優質人際關係

【下午】電話禮儀與公關應對技巧

■ 講師：協會講師群

一、電話禮儀與接聽技巧

1、基本須知

2、打電話前的準備

3、正確的打電話方式

4、接聽電話的技巧

5、電話轉接的技巧

6、主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧

7、主管或同事外出時電話留言須知

8、撥錯電話時

二、公關應對技巧

1、認識自我行銷-個人公關的自然節奏

2、公關高手的十大準則

3、公關人員應俱備的基本專業素養

4、公關技巧與應用

5、企業公關的運用時機及注意事項

【上午】高效檔案管理技巧

■ 講師：協會講師群

1、辦公室內的檔案規劃

2、分類的必要性及方法

3、如何編列檔案名稱

4、檔案的保存期限、取捨與注意事項

5、檔案管理的工具與比較

6、電子化檔案管理與名片管理

【下午】時間管理與主管行程會議安排

■ 講師：協會講師群

1、目標管理與計畫設定

2、優先順序的排定

3、突發事件的應對

4、例行性事務工作的處理技巧

5、會議籌劃與管理：會議前、會議中、會議後

6、日常行程安排：安排之原則與要訣，日程表之製作與使用

7、國內外商務行程安排：出差前，出差中，出差後

【上午】專業形象塑造與國際禮儀運用

■ 講師：協會講師群

一、形象塑造與美姿美儀

1、完美的第一印象？

2、善用肢體語言

3、優雅的姿態

4、男女士服裝儀節

5、合宜的妝容與色彩密碼

二、國際禮儀運用實務

1、訪賓接待禮儀

2、會面介紹儀節

3、宴客儀節

4、會議及餐宴席次安排

5、中西式用餐禮儀

6、交通工具安排禮儀

7、各國送禮禮儀與禁忌

【下午】活動的規劃與執行實務

■ 講師：協會講師群

一、活動企劃案寫作概念

二、活動專案管理技巧

1、活動目的與管理

2、活動籌備與分工

3、活動設計與創新

4、主持人/引言人技巧

5、抓住成功關鍵要素

6、活動評估與記錄

三、精彩活動案例分享

專業秘書暨行政管理師認證口筆試

■ 講師：協會講師群

師資介紹

■ 講師：吳欣欣老師

■ 經歷：

高雄市專業秘書協會理事長

中華民國專業祕書總會副理事長

亞洲秘書大會中華民國代表團員

亞洲專業秘書暨行政人員大會主辦國暨中華民國代表團員

■ 授課經歷：

高雄學苑-企業秘書/助理人員訓練班

經濟日報-全方位專業秘書特訓營

高雄文藻外語學院-秘書實務訓練班

高雄金屬工業研究中心-秘書實務訓練班

行政院勞委會勞工教育學苑-秘書實務訓練班

新店市市公所市民學苑- 秘書實務訓練班

■ 講師：巫文瑜老師

■ 現任：

‧安迪生企管顧問有限公司總經理

‧名列管理雜誌500大名師、經濟部中小企業處檢覆合格經營輔導專家

‧中華民國中小企業經營輔導專家協會專案執行長

‧中國生產力中心、中山大學、台北縣工業會、經濟部中小企業服務中心暨全省政府機關團體…等專題講座講師

■ 經歷：

‧高雄市企業永續經營協會理事

‧高雄市專業祕書協會前會長

‧中華中小企業經營診斷協會高雄縣辦事處主任

‧樹德家商國際禮儀講師

‧英商仕富梅亞洲股份有限公司行政總監

‧同喬實業股份有限公司國貿專員/業務課長

‧財鑫、專家、惠群、加達、懷邦、黎明…等企管顧問公司講師

‧北京教育部考試中心 / 劍橋秘書認證考試培訓種子師資班培訓官

‧中華民國觀光領隊協會『外語領隊職前訓練』特聘講師

‧文官學院『公務禮儀』特聘講師

■ 授課：

‧扶輪社、震旦行、中興保全、統一超商、長億建設、上景建設、普威達企業、和泰汽車、Nissan汽車、華隆微電子(股)、聲寶(股)、日月光電子、楠梓電子、勝一化工、三芳化工、英商仕富梅、SOGO百貨、漢神百貨、台北101、康合證券、上海銀行、誠泰銀行、新光人壽、保德信人壽、三商美邦人壽、南山人壽、高雄市國稅局、新竹縣文化局、IMC聯合會、義守大學、中華民國旅館專業經理人協會、小墾丁綠野渡假村、台北歐華酒店、日商三共製藥、合家康藥廠、中化裕民、美兆健診、大甲李綜合醫院、屏東基督教醫院、馬偕、奇美醫院、成大醫院…等多家機構

‧廣州標合企管、大陸海南航空、成都萬康、柯達、美的集團、深圳問鼎、深圳比亞迪、新世界地產、中德魏米勒、武漢烽火通信科技、成都中康光纜、Philips、廣東核電、廣州中山大學、Sam's Party、廈門福友、廈門鎢業、桑菲、中國移動通訊……等外資或中外合資企業約聘講師

■ 廣播：警廣公共服務網、播音747節目現場call in 顧問師

■ 著作：總經理雜誌、高雄市工業會季刊、台北縣工業會月刊專欄執筆

■ 授課主題與專長：服務禮儀、國際禮儀、秘書培訓、顧客關係管理、講師培訓、司儀主持人培訓、行政效率管理、職涯發展、人際溝通、簡報技巧

備註

◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元！
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎免費提供便當及茶水；費用含課程教材
◎課程電子發票皆於課前電郵交予學員，如需紙本發票則於課程現場交予學員。
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎凡參加過本認證班的學員，可選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程，可以單堂 1,000 元的優惠價格複習（限兩單元）！