2017年諾貝爾經濟學獎得主理查．塞勒(Richard H. Thaler)，在他的著作中提到一項在自助餐廳進行的實驗，研究者想知道，在所有菜色都不變的前提下，改變食物的擺設位置與展示方式，會不會影響消費者對菜色的選擇結果。
研究團隊與十幾家自助餐廳合作，替每家餐廳設計不同的菜色擺放方式，例如有些店將甜點，排列在所有菜色的最前面，有些店則是放在最後面，甚至有些店是放在不同的陳列區，或是把蔬菜與薯條，一起放在與眼睛同高的位置。
實驗結果相當驚人，不同的食物排列組合，確實可以影響消費者的選擇意願，部份食物的被取用量，竟然可以增加或減少至25%。實驗結果證實「人們會因為環境的微小改變而產生極大的影響」，甚至實驗者可以經由操弄實驗過程，來決定對消費者產生正面或負面的影響，例如讓消費者多吃健康食物，或多吃不健康的食物。
塞勒教授認為，不同的菜色擺放方式，會對人們產生影響的原因，是來自外在環境且無法讓人感覺到的「推力」（Nudge），這是一個很輕巧的力量，有點像你用手肘輕輕碰一下身旁的人，這是一種善意的推力，不是命令，會讓人不由自主的就被這個推力指引。
例如網飛（Netflix）公司剛推出網路影片串流服務時，將自動播放下一集的時間設定為15秒後，近年則改為5秒後，就會自動播放下一集，因為他們發現，有將近70%的影集，只要能夠被觀眾看到第二集，持續看完全部的機率就會大幅上升，而這縮短的10秒鐘，就是Netflix設計的輕巧推力。
心理學家很早就發現，人們有動機的心理需求，而動機往往需要來自外界的激發，動機會藉由適當的激發而轉化為行動力。在日常生活中，你是不是偶而會想要讀本書或做一件事，卻總是提不起勁來，原因就在於你的身旁，缺少能激發行動力的輕巧推力。
在職訓練是激發個人行動力的好方法，將自已放在一個充滿學習動機的情境當中，至少可以讓自己在特定的一段期間內，激發專注的學習動機。「艾賓浩斯遺忘曲線」(Forgetting Curve)告訴我們，人們不需要長時間的學習，需要的是有效率的專注學習。
▶本文出處－《資策會MIC產業顧問學院 》
